河南
本刊记者/郑义 编辑/王建峰
核心提示：为全面检验商事调解规范化建设成效，压实年度工作责任，持续优化法治化营商环境，近日，南阳市工商联党组成员、副主席魏剑理、经联部部长张帅等一行莅临南阳市信合商事调解中心（简称：信合商事），对该中心上半年商事调解工作实地考评与专项督导。同行的还有，市工商联主管的另外四家商事调解中心负责人。
信合商事负责人、班子成员及在岗工作人员全程陪同迎检。
一、全面核验，规范建设
考评组抵达后，通过实地察看、现场座谈、查阅台账、案卷评查、制度核验、调解员闭卷测试等方式，对该中心上半年整体运行、队伍建设、纠纷化解、制度落实、诉调对接、廉政风控、宣传培训等重点工作进行全面、细致、系统性地考评。
考评组重点检查了该中心的组织架构、制度上墙、办公阵地、档案管理、财务规范、投诉监督、利益冲突回避等标准化建设落实情况。
考评组认为：信合商事调解中心制度体系健全、流程闭环规范、台账资料完备，全面落实最高法、全国工商联法〔2019〕11号文件及省、市关于商事调解规范化建设各项要求，做到有制度、有流程、有台账、有监管、有闭环。
二、化解矛盾，诉调对接
座谈会上，该中心负责人向考评组详细汇报了2026年上半年工作开展情况、案件化解质效、调解员队伍建设、纠纷排查预警、诉调对接推进、普法助企服务及下半年工作计划。
上半年以来，信合商事调解中心坚持中立公正、依法调解、高效便民工作理念，扎实践行新时代“枫桥经验”：
1.规范案件办理，严格落实24小时冲突筛查、3日内启动调解、15个工作日办结的标准化办案机制，做到调解启动及时、程序严谨规范、文书统一标准、归档全程留痕；
2.强化源头治理，常态化开展商事矛盾定期排查、行业风险预警，有效压降企业诉讼增量；
3.建强专业队伍，常态化开展调解员岗前培训、季度轮训、闭卷测试，全面提升调解员专业化、职业化水平；
4.严守廉政底线，严格落实利益冲突审查、回避制度、投诉监督制度，实现零违规、零偏袒、零私收、零泄密；
5.深化诉调对接，积极融入全市多元解纷体系，高效化解企业买卖合同、工程结算、股权合伙、租赁担保、企业借贷等各类商事纠纷，切实为企业减负增效。
三、点评问题、指导提升
考评组本着“以评促建、以评促改、以评促优”的原则，对信合商事现阶段工作短板、提升方向进行精准指导：
一是持续做强诉调对接联动，进一步加强与法院、行业商会的深度衔接，拓宽纠纷化解渠道；
二是深化纠纷源头预防治理，加大企业普法、合规宣讲、风险提示力度；
三是打造特色调解品牌，提炼典型案例、总结工作经验，扩大商事调解社会影响力；
四是持续从严队伍管理，常态化开展纪律作风教育、业务练兵，持续保持规范化、专业化高标准运行。
四、明确方向、聚力增效
信合商事负责人表示，本次上半年考评督导既是全面体检，更是精准赋能。下一步，信合商事将严格落实市工商联工作部署：
1.以此次考评为契机，对标先进、补齐短板、细化举措、狠抓落实；
2.持续完善全流程规范化调解体系，严守中立、公正、廉洁底线；
3.持续深化诉源治理，高效化解涉企矛盾纠纷；
4.常态化开展调解员培训、考核、警示教育，锻造高素质商事调解队伍；
5.积极服务南阳民营经济高质量发展，为全市法治化营商环境建设贡献商会调解力量。
编后：本次南阳市工商联对信合商事的检验，也为后续发展指明了方向。下一步，信合商事将以此次考评为契机，落实考评整改意见，持续规范办案程序，深化诉调对接，规范调解员队伍，着力提升矛盾源头化解能力，聚力打造商事调解特色品牌，为南阳民营经济发展、法治化营商环境建设贡献调解力量。
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