北京
傍晚时分，湖北省广水市长岭镇月光海岸边，知音便利店门前准时热闹起来。几张课桌一字排开，孩子们伏案书写作业，店主周张杰在一旁不时探身指点。晚风拂过水面，孩童的嬉闹声飘出很远。
周张杰退伍回到故土，在徐家河水库边开了这间便利店。他自小在这片被当地人称作“月光海”的水域旁长大，深知水面之下藏着不少看不见的凶险。开店不久，他便给自己揽了两份“分外事”：巡库、带娃。
湖北随州广水市烟草专卖局(营销部)(以下简称“广水烟草”)客户经理金文健在日常走访中，留意到了小店门口这幕温暖的场景。
巡库守水，志愿同行护平安
每日下午两点，周张杰准时出门巡护。一根长竹竿，竿头捆着救生绳和旧救生圈，便是全部装备。月光海东岸三公里堤岸草木茂密、人迹罕至，却是周边孩童时常偷偷下水的区域。何处水下有青苔、何处藏着陡坡、何处有废弃渔网，他早已了然于心。今年入夏以来，他已成功劝阻临水孩童十余次。
店主周张杰在月光海附近巡逻
七月初的一个午后，周张杰巡至堤岸深处，发现三名少年正在浅水区试探，留守儿童陈小浩就在其中。见有人来，孩子们辩称只是在水边凉快。周张杰没有多言，用竹竿指向水面，将脚下青苔、暗沟和废弃渔网的位置一一点明，又提起往年此处曾发生的险情。几句话说完，几个孩子低下头，默默上了岸。
金文健在走访时了解到这一情况后，迅速对接广水烟草“映山红”志愿服务队，组织志愿者加入巡查队伍，充实重点时段、重点水域的巡防力量；同时印制了一批防溺水宣传单送至店内。每日傍晚，周张杰遇有孩子来买冷饮，便借机发放、叮嘱几句。从一个人巡堤到一群志愿者并肩守护，广水烟草的及时响应，让这道暑期安全防线更加牢固。
辟角设堂，志愿接力暖童心
巡库之外，周张杰发现村里不少留守儿童暑期无人看管，或四处乱跑，或终日抱着手机。他便将店铺西北角腾出，摆上四张课桌、几把板凳，自费购置课外读物，免费向孩子们开放。
志愿者刘志成在辅导学生做暑假作业
市管员刘志成是一名刚毕业的研究生，入职刚满一年。走访中看到这个“托管角”，他主动提出利用自己的优势为孩子们辅导功课。每周一、三、五下班后，刘志成准时到店，孩子们完成作业后，围坐一圈听他讲述历史故事、讲解数学难题。遇到基础薄弱的孩子，他总能拆解知识点、耐心引导，把复杂问题讲得通俗易懂。
此后，“映山红”志愿服务队的志愿者也轮班到店陪护，送来书包、文具等学习用品，定期组织读书分享和安全知识小课堂。由店主发起、烟草志愿者接力支撑的“暑期课堂”，就这样在小店里扎下了根。
终端赋能，双向循环见实效
持续巡护和托管，难免分散周张杰打理店铺的精力。广水烟草立足零售终端提质建设工作，为知音便利店上线“知音通”数字化管理系统，进货、库存、销售数据实时可视，实现了门店数字化高效管理。
客户经理金文健又帮助他重新规划店内布局，调整商品分区陈列、统一标签规范、将冷饮柜移至托管区旁。“以前进货盘货全靠脑子记，现在打开系统清清楚楚。”周张杰说。数字化赋能让经营更省心，外出巡库也再无后顾之忧。
客户经理金文健指导店主经营
变化随之而来。每日傍晚，前来写作业的孩子增多，接送的家长也多了起来。金文健趁势指导周张杰优化商品结构，在托管区旁增设冷饮专柜，增加适合学生和家庭消费的零食品类。孩子们写完作业顺手购买饮品，家长接孩子时顺手采购日用品，店内人气日渐兴旺。今年六月、七月，门店日均营业额较去年同期增长近四成，冷饮销量实现翻倍。周张杰用新增收入添置了书籍和桌椅，托管角的服务能力进一步提升。
长岭镇中心小学校长感慨道：“这不是一个人在坚持，烟草、店主、志愿者几方合力，为孩子们撑起了一个安心过暑假的地方。”
天色渐晚，月光海泛起波光，便利店里的灯光如常亮起。从发现一位退伍军人的公益坚守，到志愿同行、接力守护、终端赋能，广水烟草将服务触角延伸至巡库护水一线和留守儿童身旁，在一次次的走访与帮扶中，让一间小店成为守护乡邻的温暖坐标，也让基层服务的实效写在了乡村振兴的细微之处。(文/图 李璟寅、刘志成)
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