进店前说好只买一套68元的香,结账时却变成了952元。近日,湖南衡阳南岳区一名游客的遭遇,揭开了景区请香消费的“层层套路”。7月23日,当地市场监管部门通报:涉事商行因诱导消费被罚没违法所得并罚款4000元,责令停业整顿7天。
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说好68元,结账变952元
据红网《百姓呼声》栏目网友“9xosh1m”反映,2026年7月11日,她和家人在南岳区南岳大庙旁的“意福轩商行”请香。
进店后,商家先诱导她们填写多份祈福请愿文书,随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位的香品。消费者明确表示:只选购一套68元的香。
但接下来的操作,让消费者防不胜防。
商家引导她们走完“配香流程”,在完全没有提前告知总价的情况下,擅自为她和配偶各搭配了七套香品。
14套香,结算总价高达952元。
消费者说,当时根本没看清消费明细,稀里糊涂就付了钱。事后才意识到,商家刻意隐瞒价格、层层叠加配香,是典型的诱导消费、高价宰客。
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“先填表、再低价、后加量”——典型的心理围猎
这起事件的操作手法,被网友称为“心理围猎”。
第一步,用“仪式感”降低警惕。商家先让顾客填写多份祈福请愿文书,营造“虔诚”氛围,让消费者不好意思在“佛前”计较价格。
第二步,用低价锁定消费意向。明确推荐28元、48元、68元、88元等档位,消费者选了68元后,以为“就这么多钱”了。
第三步,悄悄加量,结账翻倍。在配香过程中,不告知总价、不提醒数量,擅自把一套变成七套,等消费者反应过来,钱已经付了。
这不是偶然的“误会”,而是一套精心设计的消费陷阱。
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官方通报:退款+罚款+停业
7月12日,南岳区市场监督管理局接到投诉后,立即联系消费者提供凭证,并前往涉事商铺核实情况。经调解,商家退还消费者468元。
7月23日,南岳区市场监督管理局发布正式通报:经查,意福轩商行行为违反《中华人民共和国价格法》,构成诱导消费违法事实。
行政处罚决定:没收违法所得,并处罚款人民币4000元,责令停业整顿7天。
南岳区市监局表示,下一步将持续加大旅游市场专项整治力度,从严从重打击价格欺诈、诱导消费等违法行为。
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