河南
（来源：中国质量报告）
近日，“河南郑州长途汽车站中心站9个售票窗口仅开1个”的新闻引发热议，大批旅客顶着36℃高温排队购票，售票大厅也没有空调，队伍中还有不少老年人和携带大件行李的旅客。
对于一些旅客顶着高温排长队买票，有部分网友疑惑，现在网上购票这么方便，为啥还有那么多人选择线下购票？
线上售票平台有一个前置条件，就是具备文字读写能力，还得会使用智能手机。而乘坐长途汽车的旅客中，不乏中老年人，使用智能手机则是一个短板。
除此之外，线上购票，除了支付票面费用，还需要额外支付服务费，每人每次2元钱。
据了解，郑州长途汽车站的线上官方客运售票平台的运营方为河南金象客运信息服务有限公司，购票微信小程序是“豫州行”。
7月20日，中国质量报告记者实测在“豫州行”微信小程序上订票，以郑州至曹县站为例，票面价格为65元，还需另外支付2元的服务费，而且后者是无法取消的状态。豫州行平台的工作人员回应称，2元的服务费确实是无法取消的。“这个是我们正常运营中收取的费用，是没法取消的。”
《河南商报》此前曾报道，网购还要付服务费，智慧便民服务反而增加了乘客负担。该报道指出，郑州交运集团参股了“豫州行”的运营企业。“豫州行”收取服务费一事也是屡遭质疑。
公开资料显示，自2021年1月18日起，旅客通过“豫州行”小程序购买的汽车票收取联网售票服务费。收取服务费前在河南省公路客运联网售票平台、“豫州行”微信小程序提前公示过，公示期为一个月。服务费包含技术接入费、支付手续费、短信通知、平台运营以及设备维护等费用。
值得注意的是，每人每次2元服务费的体量不可小觑。据《中国交通报》2025年3月25日的报道数据，豫州行平台已接入河南全省二级及以上客运站176个，累计服务乘客5730万人次，交易额达28.93亿元，以上述基数计算，服务费不是小数。
《工人日报》的报道指出，四川省汽车客运票务网购买汽车票，无需支付服务费，江苏南京、苏州等地的官方汽车票线上预订平台也相继取消服务费，有评论人士认为这些举措值得郑州交运集团借鉴。
截至发稿之前，中国质量报告致电郑州长途汽车站中心站，工作人员表示，当前已经开设了3个售票窗口，并依据客流量适当动态增减，这位工作人员进一步称，郑州长途汽车站中心站日均客流量在4000人次左右。记者张伟龙
▌来源：中国质量报告
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