吉林
大皖新闻讯 7月22日，合肥的张先生向大皖新闻记者反映，其岳母在小区内被物业的垃圾清运车撞倒受伤，交警认定驾驶员全责。可事发数月，赔偿一直没有到位。对此，该小区物业负责人回应称，对检查结果持有异议，建议对方起诉。
吴女士住院治疗
老人在小区内被垃圾清运车撞倒，驾驶员负全责
张先生介绍，其岳母吴女士家住合肥北一环的金域蓝湾小区。4月16日傍晚，吴女士在楼下停留，不料突然被小区物业公司管理的垃圾清运车撞倒受伤，随后在物业负责人的陪同下前往医院检查，显示头部有损伤。医生表示，可先回家休养，若有不适，再来复查。
张先生说，次日，老人感到颈部疼痛，于是家属于4月18日又将老人带到医院进行全面检查，最终诊断为创伤性颈椎间盘破裂、颈部损伤等，并住院治疗。
事故发生后，辖区交警部门出具了《道路交通事故认定书》，明确提及，系垃圾清运车驾驶员孟某某倒车时未注意安全，与吴女士发生碰刮致其受伤，孟某某负全部责任。
涉事车辆
家属：物业拒绝全额赔偿
“这突如其来的事故导致我岳母身心遭受双重伤害。”张先生介绍，其岳母入院治疗期间产生了医疗费、护理费等一系列费用，他们找到物业服务企业——湖南知合物业服务有限公司合肥分公司，希望对方赔付全部损失，但沟通无果，对方拒绝赔偿，甚至物业负责人还提出可以用一年物业费抵扣赔偿，这让他们难以接受。属地社区也曾组织调解，但双方仍未达成一致。
张先生表示，驾驶员孟某某年近70岁，仍然驾驶垃圾清运车辆在人流密集的小区道路作业，他认为物业存在岗位匹配失责、安全监管缺失等问题，最终导致其岳母无辜被撞受伤，目前已花费万余元，物业理应赔偿。
合肥市第一人民医院于4月26日出具的《出院记录》和《疾病诊断证明书》均提到，吴女士被诊断为创伤性颈椎间盘破裂、颈部损伤等，暂予以颈托制动，必要时需手术治疗。
交警部门出具的《道路交通事故认定书》
物业回应：对后续颈部伤情和碰撞的因果关系存疑
7月22日，大皖新闻记者就此联系了金域蓝湾小区物业，负责人李女士回应称，事发后，楼管和时任项目经理也赶到了现场，并陪同吴女士就医检查，结果显示并无大碍，吴女士自行垫付了数百元检查费。但4月18日，吴女士又以颈部受伤为由入住治疗，并要求物业赔偿医疗费等费用。
李女士说，对于4月16日晚吴女士产生的检查费，物业方面承认并愿意承担，但是对于第二次的检查结果，他们持有异议，对后续脖子问题与碰撞的因果关系存疑，因此双方未达成一致。
对于张先生提到的物业提出可以用物业费抵扣的说法，李女士解释称，她既是如今的项目经理，也是小区业主，是本着人道主义原则，想从中斡旋，因此提出可以免一年物业费，并不代表承认吴女士脖子问题与此次碰撞存在因果关系。
李女士表示，社区确实也曾组织调解，但双方未达成一致。目前，她已告知家属整理诉求并提交相关证据，再上报总公司，如协商不成，也建议家属通过司法途径解决问题。
医院诊断结果
律师解读：受害业主有权依法主张全额赔偿
针对此事，大皖新闻记者咨询了安徽安泰达律师事务所徐圣晖律师，其认为受害业主有权依法主张全额赔偿。首先，《道路交通事故认定书》已就赔偿问题作出明确责任划分，驾驶员因操作不当导致吴女士受伤，过错清晰，责任主体明确。其次，物业公司系用人单位，应对工作人员职务侵权承担替代责任。因此，在本案中，赔偿义务主体应当是物业公司，而非驾驶员个人。
徐圣晖进一步介绍，根据《民法典》相关规定，吴女士遵医嘱入院治疗，产生住院医疗费、护理费等多项损失，均属法定赔偿项目。物业公司若以“伤者当日未住院、嗣后就医治疗，后续治疗与本次侵权无关”为由仅欲支付首次检查费等没有法律依据。我国法律并未规定人身损害必须事发当日立即住院治疗，人身损害赔偿的核心判定标准是治疗行为、伤情结果与侵权事故是否存在直接因果关系，而非就医时间的早晚。
“若物业提出以物业费抵扣赔偿，也缺乏法律依据，属单方强制抵销行为。”徐圣晖表示，物业公司在交警已认定全责的前提下，拒不履行全额赔偿义务，以物业费抵扣赔偿，既不符合法律规定，也有悖于企业应有的责任担当。作为物业服务提供者，本应保障小区业主的人身财产安全，却因自身管理疏漏致人损害，更应主动承担责任、积极化解纠纷。
大皖新闻记者 韩喻
编辑 陶娜
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