3家加油站被公安机关查封，多名车主储值卡余额难退，商务部门：案件仍在侦查阶段

最近，多位车主向我们反映，海口市有三家加油站突然停业。而这些车主此前参与了加油站的充值优惠活动，办的加油卡内还有不少余额。如今站点关闭、客服电话无法接通，车主们心急如焚。

海口居民 吴女士：那个（蓝天路）加油站，它的（储值卡）额度是2000元是最小的，然后我每次都是充最小的，之前都是正常使用。充值的话好像每升是少7毛到8毛1升，所以我都是在那里充，前面还可以正常去用，但是之前前几天我去加油的时候，它用警戒线封住了。

吴女士反映，去年5月开始，她在海口的蓝天加油站陆续充了三次2000元档位的加油储值卡。没成想，最近来加油却发现这个加油站被警戒线围住，已经停业，现在卡里还剩1400元左右。

海口居民 吴女士：我后面报案，还有打12345热线，就知道就是说它那里涉嫌违法经营，然后目前是面临封停的，就是已经停业了。我们这些储值的用户如果是想要退充值的钱的话，要等这个案子结了。

据吴女士所知，在这里储值且没用完余额的人有近百人，目前大家都不知所措。7月20号，记者来到蓝天路走访看到，蓝天加油站围墙及出入口均拉设警戒隔离线，大门紧闭，站内加油机、便利店均处于停业状态。记者绕行查看，未发现关于加油卡退款、车主信息登记的公告。现场，陆续有车主前来查看加油站的最新进展。

海口居民 张先生：我充了3000块钱，加了两次，现在还剩下1500元。客户不少，充3000的、充2000的，每升优惠1块2、1块5，家近，而且它现在不是有加了油还能去洗车。（记者：你们在它关停之前几天有觉察到异常吗？）没有。

家住蓝天路的张先生告诉记者，平日外出他都开燃油私家车，离小区仅数百米的蓝天路加油站，是他常年定点加油的地方。该加油站常年推出多档储值活动，充值金额越高，汽油每升优惠力度越大，再叠加免费洗车服务，综合性价比很高，周边不少车主都在这里办理加油卡。对于具体什么原因被公安机关查封，大多数车主都不太清楚。记者看到，如今加油站内只有公安机关指派的安保人员把守。

安保人员：我们只是看守的，他们没人在了。它目前是一个封闭状态，你现在现场你也看到它没有任何通知的情况下，这边是不能开，也不能让任何人进去拿东西。还有一些客人过来问询，然后我们要解答他们的问题，因为他们有一些人办了一些卡，到时候人家会打电话给他们，目前他没有一个官方回复。

现场，记者致电站内公示的负责人电话，无法取得联系，加油卡余额清算方案无从核实。

“您拨打的电话已关机。”

记者查看海口市商务局发布的《关于我市3家加油站停业相关事宜的公告》，发现除了蓝天加油站，还有碧海加油站、大华加油站因存在相关经营问题被关停。随后记者也走访了碧海加油站和大华加油站，现状如出一辙。

海口居民 符先生：经常都会在这里加，100块钱的话，加大概实际就付个96元、97元这样子，到时候不知道去哪里加油了，因为这里挺便宜的，因为我就住在对面。

（3家加油站被封停）

商务部门：案件仍在侦查阶段

律师建议保留证据耐心等待

看到这里，大家一定想追问，这三家加油站是因为什么原因被封停？相关部门的工作进展到什么程度了？后续车主该如何维权呢？咱们继续往下看。

7月17号，海口市商务局发布《关于我市3家加油站停业相关事宜的公告》称，近期，海口市蓝天加油站、碧海加油站、大华加油站等3家加油站因存在相关经营问题，公安机关已对上述加油站实施现场查封，所有油品经营活动全面停止。采访当天，记者联系了商务部门工作人员了解具体情况。

海口市商务局 工作人员：因为当前这个事情，因为它加油站是涉及到案件查封，仍在侦查阶段，公安机关对这个事情是还处于保密阶段的，暂无法受理市民的加油卡、储值卡的余额登记、核销、退款等相关业务的，等到公安机关办结案件之后，再出具相关的结案文书后，由相关的职能部门再去按照程序来处置。

海口市商务局表示，待公安机关办结案件并出具正式结案文书后，会有相关职能部门依照法定程序开展处置工作，希望涉及到的车主耐心等待结果。

海口市商务局 工作人员：希望广大市民目前是先是妥善保管好加油卡、充值记录、小票等材料，后续处置事宜就是再关注一下我们局的官网和公众号了。

对此，记者也咨询了律师，根据2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，经营者停业、无法兑付服务，消费者起诉解除预付合同、返还余额，法院应予支持；经营者涉刑事犯罪的，法院不中止民事审理，可同步判决退款，移送犯罪线索公安合并侦查。

海南天皓律师事务所 律师 郑舒文：依照目前海口市商务局的答复来看，目前侦查未终结、权属审计未清楚，不进行单独退款，后续也会统一地批量处理，大家可以耐心等待，也可以联系公安询问案件的进度或者退赔的进度，推荐大家持续关注海口市商务局等官方发布的后续通知。案件经过侦查、检察院的审查起诉和法院审判后，司法机关会依照相关的司法文书统一处理退款的事宜。即使公安刑事立案，我们储户依然有权提起民事诉讼，两条路径互不冲突，可以同时进行，刑事的追赃，不足的差额可以由民事判决进行补足。

律师提醒，办理大额预付储值卡时应理性看待充值优惠，不宜一次性投入过高金额；如遇商家关停、失联，应第一时间保存全部凭证，通过合法途径维护自身权益。

记者：黄新竹、何江洲

编辑：袁菀艺

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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