智慧赋能 | 新疆机场集团：数字新“思路”点亮“丝路”

近日，《新疆机场集团推进数字化转型及“人工智能+”行动实施方案（2026—2028年）》发布。新疆机场集团依托该方案，系统部署未来3年数字化转型和“人工智能+”重点任务。

从老一代民航人扎根边疆的坚守，到新时代“空中丝绸之路”的宏阔愿景，新疆机场集团正凭借科技的力量焕发出前所未有的蓬勃生机。如今，科技力量正渗透至新疆机场集团运行安全的每一道防线上、旅客服务的每一个细节中，用实实在在的改变，守护边疆旅客每一次平安起降，温暖每一段出行旅途。

乌鲁木齐天山国际机场

智慧升级正悄然铺开

自今年暑运启动以来，乌鲁木齐天山国际机场持续高位运行，客流如潮。与此同时，一场智慧升级正悄然铺开——无人驾驶摆渡车在机坪上有序穿梭，智能牵引车昼夜不停转运行李，自主移动机器人坚守安检一线。一系列硬核技术齐上阵，全力护航旅客暑运出行，让繁忙的空港多了一分从容与安心。

在通行端，国产化离港系统和智能安检通道无缝衔接，加上AI（人工智能）判图和毫米波技术，安全有了保障，旅客也基本告别了排长队等待。

考虑到新疆多民族聚居、中外旅客往来频繁的实际情况，新疆机场集团在服务端下足了功夫，让智慧服务细节更有温度。在乌鲁木齐机场航站楼内，智能服务终端已覆盖各个功能区域，无论什么出行场景都能从容应对，地域和语言带来的不便被大幅化解。新疆机场集团工作人员告诉记者，“‘天山机场’小程序整合了值机选座、临时乘机证明、室内导航、行李查询等46项功能，只需要一部手机即可解决旅客航空出行中的各种难题。同时，多语言智能问询和智能客服云呼叫系统同步上线，消除语言障碍，秒级响应，让中外旅客都能获得及时、有温度的服务”。

智能机械臂转运旅客行李

在保障端，无人驾驶行李牵引车与智能机械臂默契配合，行李转运既快又准。乌鲁木齐机场自主研发的智慧备降系统也派上了大用场——它集成了机位资源动态统计与备降全流程追踪两大模块，能够根据实时运行态势和天气紧急程度，对未来1小时~2小时新疆机场集团的各支线机场机位占用情况进行动态推演和精准预判。系统每10秒钟自动刷新一次数据，预测准确率可达100%，为调度人员呈现出一张清晰直观的“机位全景图”。同时，系统还能实时抓取航班落地时间、旅客人数、预计起飞等关键参数，一旦遇到航班取消或备降地变更等突发情况，系统会自动标记异常、及时发出预警，让调度工作从被动应对变为主动掌控。

“以前遇到极端天气，我们要打几十通电话协调；现在系统能够精准预测，处理效率提高了不止一倍。冬季频发的低能见度、降雪天气引发的大面积航班备降、返航等问题均得到了有效解决。”技术人员这样描述智慧备降系统带来的改变。

持续夯实数据底座

从“被动应对”到“主动预判”，技术突破改变着新疆机场集团的各个角落。极端天气下航班协调效率的大幅提高，只是这场数智化变革的一个缩影。

数据是底座，AI是引擎。新疆机场集团正以数字化、智能化重塑运行模式，通过大力推进数据共享、系统打通与智能应用，全面提高服务品质，筑牢安全防线。

依托数据中台与全域管控中心，新疆机场集团打破信息壁垒（新疆机场集团供图）

依托数据中台与全域管控中心（IOC），新疆机场集团有效打破信息壁垒，实现跨系统数据互通与无缝切换，确保了关键业务节点的连续性和稳定性。新疆数产集团今年5月发布的数字化转型诊断报告显示，新疆机场集团数字化转型整体水平达到4档（规范级：主场景信息系统集成），数字化转型指数超过全国73.82%的企业，同时超越58.5%的同行企业。

在智能应用层面，新疆机场集团率先完成大模型本地化部署，将其应用于气象智能解析、风险自动预警以及运行辅助决策，显著提高了航班保障精准度。同时，依托覆盖全疆的安全监测预警平台以及机坪巡检、围界巡查等环节智能机器人的深度参与，新疆机场集团构建了“主动预警、快速处置”的智慧安防体系，为旅客出行保驾护航。

在新疆机场集团，科技的脉搏与温情的守护同频共振。无人驾驶的精准护航、智能分拣的高效流转……无数科技创新支撑起“出行一张脸、物流一张单、通关一次检、运行一张网”的“新疆经验”，让科技有温度，让服务有细节，让归途有光亮。智慧服务、智慧安全、智慧运行已成为新疆机场集团对外开放的亮丽名片。

把规划变为可感知的变化

根据《新疆机场集团推进数字化转型及“人工智能+”行动实施方案（2026—2028年）》，集团将聚焦安全防控精准化、运行协同高效化、旅客服务无感化、航空物流智能化、规划建设科学化、监管治理数字化六大方向，统筹技术创新、制度创新和管理创新，并强化算力支撑、数据治理、模型算法三大基础能力建设，推动人工智能技术与机场核心业务深度融合。

同时，结合新疆机场点多、线长、面广和区域发展特点，新疆机场集团还将构建“集团统筹、枢纽引领、支线协同、上下联动”的数字化转型格局，按照统筹规划、分步实施、重点突破、示范引领、因地制宜、分类推进的原则，持续提升机场安全保障能力、运行效率、服务品质和可持续发展水平，努力打造智慧机场建设标杆。

近年来，新疆机场集团以乌鲁木齐机场为龙头，同步带动全疆支线机场智慧升级，形成“枢纽引领、支线联动、全域协同”的全疆智慧体系。在制度保障方面，新疆机场集团完善科技创新管理全链条机制，鼓励全员围绕旅客出行痛点开展技术革新，建成了覆盖多专业领域的创新工作室，让创新成果快速从实验室走向服务现场；加强复合型人才培养，深化产学研合作，为智慧民航建设提供稳定的人才和技术支撑，让顶层规划真正转化为旅客可感知的服务提升。

随着一批批贴近旅客、便捷出行的智慧化成果接连落地，新疆机场集团不断拓展应用场景、提高服务品质、强化安全保障，致力于让航空出行更顺畅、更省心、更安心，加快打造世界级航空枢纽与黄金通道新生态，为丝绸之路经济带核心区建设贡献民航力量。（中国民航报 记者李佳为 通讯员党煜）

（本文刊载于中国民航报2026年7月22日8版）

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编辑｜李海燕

校对｜张　薇

审核｜程 凌