上海
正午时分，烈日如炙。上海市中医医院门前，一抹鲜艳的橙色格外醒目——陪诊师李珠云早已守候在约定地点，目光始终焦灼地望向公交站台的方向。
她在等待一位特殊的“家人”——89岁的倪群阿婆。老人独居宝山，需换乘三趟公交，穿越半个城区前去就医。上海市中医医院联合安老护颐团队推出的院内公益陪诊服务，为这些家属无法陪同就医的高龄老人撑起了庇护伞。作为项目的专业陪诊师，李珠云今天的使命，便是从家属手中稳稳接过这根“接力棒”。
“倪阿婆，您慢些走，我来搀着您。”当老人佝偻的身影在车门处缓缓显现，李珠云三步并作两步迎上前，稳稳托住老人的臂肘。倪阿婆周身丘疹伴瘙痒已逾一年，当日挂的是外八科陶颖娜主任的复诊号。挂号、缴费、寻诊、取号——这些年轻人指尖轻点便能完成的琐事，对于视力昏花、不擅智能设备的老人来说并不容易。李珠云熟练地在自助机前操作，贴近老人耳畔轻声安抚：“阿婆侬勿要急，阿拉慢慢来，今朝全程有我陪牢侬，啥事体侪勿用担心。”
候诊区里，老人因皮疹瘙痒加之天热心烦，略显焦躁不安。李珠云始终依傍在侧，一边顺手拿起病历本，轻轻为老人扇动缕缕凉风，一边仰头指着大屏幕上滚动的叫号名单，耐心讲解陶主任深耕皮肤顽疾数十载的丰富经验，用家常絮语一点点安抚老人的情绪。
在陶颖娜主任的诊室内，李珠云的角色迅速切换为精准的“传声筒”。她将老人的发病细节、用药反应，条理清晰地转述给医生，不遗漏任何关键信息；同时，她又化身细致的“备忘录”，掏出随身小本，笔尖飞动，将陶主任的每一句用药说明、护理要点逐一记录。考虑到老人听力衰退，她便凑近耳边，一字一句，直到老人点头表示听清听懂。
走出诊室，李珠云的活儿远未结束。打印电子病历、逐项核对收费发票、登记代煎汤药的快递地址、预约下次复诊时间……所有繁杂琐碎的收尾工作，她逐一打理得井井有条，分毫不差。当她将老人护送出院门，目送她登上公交车，倚窗坐定，这才长长舒出一口气。
事实上，这份高温下的坚守并非个例。据记者了解，自今年4月启动以来，上海市中医医院该项公益陪诊服务已累计惠及175人次，其中高龄老人始终是核心服务对象，占比高达77%；从科室分布来看，骨伤科、内科、心病科分列陪诊需求前三位，折射出老年群体在慢性骨病、心脑血管及内科杂症方面的迫切就医困境。
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而这份数据的背后，更是无数个像李珠云一样的陪诊师，日复一日穿梭于挂号窗口、诊室与药房之间，用自己的双脚反复丈量医院每一条通道，也丈量着这座城市对银发群体的温情与善意。他们不仅是就医路上的向导，更是老人无助时的依靠、焦躁时的安慰、孤独时的倾听者。在热浪灼人的申城夏日，这份公益服务恰如一条不融化、不断裂的“安全带”，为高龄独居老人编织起一张细密坚韧的安全网。
记者：郁婷苈
图片：郁婷苈
编辑：史笑雨、黄书涵（实习）
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