北京
过去几个月，我以万宝盛华集团首席战略官的身份，见了欧洲很多CEO，也见了全球更多商界领袖。
几乎每一场对话，最后都会落到同一个问题上：下一步，要怎么准备？
领导层知道人工智能正在重塑工作。他们投技术、试用新工具、迅速行动以创造增量价值。真正让他们想不明白的，是采用AI之后会发生什么。企业长期来看会怎么变？哪些技能最重要？在一个仍在展开的未来面前，怎么让自己的人做好准备？
诚实的答案是，我们谁都没有完整剧本，而且必须接受这一点。这不是失败的标志。这是正在经历我们有生以来最大一次工作方式变革时，所面对的真实处境。公司战略和人的技能需要以更快的速度迭代，只有这样，我们才能继续做自己未来的建筑师，从很多层面上说，也是人类本身的建筑师。
问题不在于AI会不会重塑工作。它已经在重塑了。真正的问题在于，组织以及组织里的人，如何驾驭接下来的一切。更重要的是，在轮廓都还没清晰成型的时候，怎么给人信心？
有件事我深信不疑：AI不是要来抢我们的饭碗，它是要来上我们的班。技术无疑会重塑工作，但最终决定未来面貌的，一定还是人。而描绘这段航程的路线图，正是我们这些领导者分内的事。
劳动者远比我们想象的更有准备
我们最新研究里最让人的意外的发现，跟AI一点关系都没有。是信心。
直接去问劳动者，近九成人说自己有做好当前工作所需的技能。但与此同时，将近一半的人担心，自动化可能在两年内影响自己的岗位。而超过半数的人说，最近没接受过培训或指导。
这里头构成了一种微妙的张力。人们并不抗拒改变——他们早就习惯了。每天，劳动者都在学习新工具，试用AI，找到把工作做好的更优解。他们不太确定的，是自己在明天的世界该站在什么位置。
而“感知”这个东西，是能起决定性作用的。多年以来我们一直在说，劳动力市场的成败，受感受的影响不亚于基本面。人做职业决策，不是只看经济数据。他们看的是有没有底气，是不是相信机遇真的存在，是不是能看清前路。如今，信心很可能是人工智能时代最重要的劳动力议题之一。
人们要的不只是培训，他们想搞明白，工作在怎么变，自己的角色可能发生什么变化，新的机遇又在哪里出现。他们希望确信，今天对自身的投入，能在明天持续创造出新的可能。没这份信心，不确定性就成了向前走的拦路石。而有了自信，人们会远更愿意去尝试、去重新掌握技能、去迈出下一步。
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