重庆
南岸区体彩销售专管员吴名辉有个温暖的绰号——“及时雨”。这是辖区代销者们对他最真挚的认可，更是他多年扎根体彩一线、用脚步践行责任、用真心深耕实体店服务的最好见证，他也因此获评重庆体彩首届“十佳销售专管员”。这份沉甸甸的荣誉背后，是一名基层体彩从业者从纯粹的工作执行者向全能服务赋能者蜕变的动人历程。
十年深耕：从“街巷行者”蜕变为“行业活地图”
自2014年加入体彩大家庭以来，吴名辉已在南岸区基层岗位坚守整整十年。十年栉风沐雨，他从初入行业的新手小白，成长街巷“活地图”：辖区每条街巷的体彩门店分布、各家门店的设施更新需求、每位代销者的业务薄弱环节，他都了然于心、事事有数，在心里记下了一本清晰翔实的“服务台账”。
“热情是我的名片，负责是我的底线。”这是吴名辉始终坚守的工作信条。在他看来，优质的服务从来不是轰轰烈烈的举措，而是藏在日复一日的细节之中。新实体店筹建阶段，他主动驻守装修现场，测量场地尺寸、给出布局优化建议；代销者遇到经营难题、业务困惑时，他备齐各类物料，第一时间上门排忧解难；新从业者入行时，他从零起步、耐心教学，细致讲解大乐透、竞彩、顶呱刮等各类玩法规则，手把手指导出票操作、经营技巧，直至新人能够独立熟练运营实体店。正如辖区代销者们由衷感慨：“吴老师就是我们的及时雨，不管遇到什么问题，找他准没错，就连物料配送，他每次都比约定时间早到半小时，特别贴心靠谱。”
“三勤”工作法：把暖心服务送到实体店心坎里
深耕基层多年，吴名辉始终坚信，体彩专管工作没有捷径可走，唯有脚踏实地、久久为功，他总结践行的“腿勤、嘴勤、手勤”三勤工作法，成为他做好实体店服务的核心秘诀。
腿勤，是他走遍街巷织就的全覆盖服务网。他始终保持高频走访节奏，每周至少3次下沉一线巡检，每月完成辖区所有体彩店全覆盖走访。哪家体彩店销量出现异常波动、哪些设备出现老化隐患、门店经营存在哪些短板，他都能第一时间发现、第一时间掌握，为精准服务、精准赋能打下坚实基础。
嘴勤，是他以耐心沟通筑牢的规范化经营防线。日常巡检中，只要发现体彩门店存在警示标语漏贴、票种陈列不规范等问题，他都会当场指正、即时督促整改；即便是“兑奖期限醒目标红”这类细微细节，他也从不放松标准、反复叮嘱提醒。同时他坚持闭环管理，对排查出的问题全程跟进整改、事后回头复盘，坚决杜绝问题反复、漏洞反弹，持之以恒引导每一位代销者严守行业准则、规范合规经营。
手勤，是他躬身实干搭建的信任桥梁。服务中，他从不置身事外，始终主动靠前、躬身力行。看到体彩店存在卫生死角，他会主动拿起工具协助清扫；代销者遭遇系统操作难题，他会守在终端设备前，一步步演示、手把手教学，用实打实的行动解决实体店各类难题。
曾有一名餐饮从业者了解体彩征召信息后联系到吴名辉，计划从零开始筹备创业体彩。从前期选址评估、店面规划；到中期装修指导、岗前培训；再到后期常态化经营帮扶，吴名辉全程跟进、全方位赋能。如今，这家体彩店已稳步成长为南岸区骨干体彩店。“如果没有吴老师的悉心帮扶和‘三勤’坚守，我这个行业小白，根本没办法顺利开店、好好经营。”代销者的真挚感言，是对吴名辉基层服务工作最生动的肯定。
晨光熹微启新程，暮色四合赴初心。十年坚守，步履不停。吴名辉以“三勤”初心深耕基层，以实干担当诠释服务本色，用平凡岗位上日复一日的坚守，点亮了温暖的创业微光。这束朴素而坚定的光，不仅照亮了无数体彩代销者的创业之路，更为重庆体彩事业稳步发展、提质增效注入了源源不断的基层力量。
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