北京
7月15日，邮储银行辽源市中康街支行收到辽源市公安局送来的表扬信，对支行工作人员联合警方精准拦截一起诈骗案件，守护群众资金安全的工作成果予以高度赞扬。这份表扬信，是公安部门对支行扎实推进警银联动反诈工作的充分认可，背后源自一场发生在6月16日的惊险拦诈处置。
2026年6月16日13时40分左右，两位老人匆匆来到辽源市中康街支行，申请办理5万元定期存单提前支取业务。支行工作人员在接待过程中，发现两位老人情绪紧张、行为反常，和正常办理存取款业务的状态差异明显。支行工作人员先平稳安抚老人情绪，详细问询其提前支取大额定期存款的具体原因。老人起初取款意愿强烈，不愿说明取款缘由，经过支行工作人员多轮细致沟通询问，老人称刚刚接到陌生来电，对方谎称其女儿武女士驾车不慎撞倒一名90岁高龄老人，伤者正在ICU抢救，情况危急，武女士已被公安机关拘留。对方在电话里不断恐吓催促，要求老人立刻筹措5万元现金作为抢救赔偿费用，并告知老人钱款准备妥当后，会有民警上门统一收取，同时严禁老人和家人取得联系。支行工作人员凭借日常反诈培训积累的经验，迅速判断这是一起典型的冒充公检法、捏造意外事故的电信诈骗骗局，诈骗分子精准利用老年人信息闭塞、遇事慌乱、担忧子女安危的心理，诱导老人仓促取现、骗取钱款。
为稳住老人情绪、阻止资金被骗，支行工作人员一边平缓老人焦虑心态，逐条拆解诈骗套路，一边将该异常可疑情况上报支行营业主管。接到上报后，营业主管高度重视，立即联络站前派出所开展警银联动处置，辖区民警快速出警抵达支行。在支行工作人员与公安民警的共同努力下，顺利联系上老人的女儿武女士。经当面核实确认，武女士一切平安，并未发生任何交通事故，也不存在被拘留、伤者抢救等情况，陌生电话所述内容全部为虚假编造，彻头彻尾是一场电信诈骗。得知真相后，两位老人如梦初醒，彻底看清了诈骗分子的欺骗手段，万分庆幸支行工作人员及时阻拦，避免了5万元资金遭受损失。老人及武女士对邮储银行工作人员认真负责的工作行为连连表示感谢。
此次成功拦截诈骗，充分体现了支行一线员工扎实的反诈专业素养和极强的风险处置能力，也是支行落实反诈主体责任、深化警银联动协作的典型成果。下一步，邮储银行辽源市分行将持续深耕金融反诈工作，聚焦老年易受骗重点人群，常态化开展反诈知识普及宣传，不断提升全民识诈、防诈、阻诈能力，持续深化警银协作，织密筑牢金融安全防护网，用心用情履行邮储银行的社会责任与金融担当。
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