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来源:温度新闻
连日来,温州本土连锁烘焙品牌欧文酵室多家门店暂停营业,引发广泛关注。随着网络上“老板跑路”“储值卡无法使用”等传言不断发酵,不少持卡消费者担心卡内余额无法消费。
7月17日、20日,欧文酵室负责人戴鹏飞两次接受温都全媒体独家采访,回应社会关注。他表示,自己并未跑路,目前正积极配合商务、人社等部门处理相关问题,并首次披露企业陷入经营困境的原因。同时,公司计划于本周开启直播带货,通过增加现金流实现企业自救,优先保障员工工资发放,推动门店逐步恢复营业。
“我不会逃避,更不会跑路。”戴鹏飞说,希望通过公开回应社会关切,让消费者了解企业真实情况,也争取更多时间完成自救。
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消费者担忧储值卡余额
多家门店暂停营业
龙湾市民吴女士说,她的欧文酵室会员卡内还有300多元余额。7月16日,她在雍景园门店顾客微信群里看到消息称,自己家楼下的门店已经关门,周边多家欧文酵室也暂停营业。“群里大家都在讨论,说去了好几家店都买不到面包,担心卡里的余额不能用了,也有人说瑞安还有店开着,让大家去那里消费。”
7月17日上午,记者拨打欧文酵室多家门店电话,发现不少门店电话无人接听或提示暂停服务。瑞安新湖店工作人员表示,当天门店正常营业,会员卡可以正常使用,但由于大量消费者集中前来消费,许多面包已经售罄。“今天很多面包都卖完了,主要是大家看到网上消息后,都赶过来消费了。”
当天下午,记者走访鹿城区万科古翠隐秀门店,门店大门上锁,门口张贴着“今日售罄,明日11点正常营业”的通知,透过玻璃门可以看到货架已经全部售空。
老板回应:没有跑路
目前已有20家门店恢复营业
针对网络流传的“老板跑路”等说法,戴鹏飞明确否认。
“我没有跑路,也不会跑路。我一直在温州,积极配合相关部门处理问题。”他说,公司目前确实遇到了资金流动性困难,但不会逃避责任。
戴鹏飞介绍,前期由于工资发放有所延迟,与部分离职员工产生纠纷,问题未能及时妥善解决,导致部分门店因员工不足而暂停营业。目前企业正紧急招聘兼职员工并开展培训,恢复门店运营。
“目前已有近20家门店恢复正常营业,但网上不实信息传播后,很多会员集中前来消费,面包一到店就被抢空,给生产经营带来了很大压力。”他说。
对于消费者最关心的储值卡问题,戴鹏飞表示,公司会承担责任,不会放弃经营。
“如果所有人都集中使用储值卡消费,公司要采购原材料、支付人工和运输成本,却没有新的现金流入,每天会亏损十几万元,恢复经营将更加困难。”他恳请消费者不要集中核销、囤积采购,给企业一点恢复时间。
欧文酵室在温州约有50家门店,在宁波约有50家门店。停业事件发生后,多地商务、人社等部门已介入协调处置。鹿城区商务局相关负责人证实,7月16日,商务部门已约谈企业负责人,人社等多个部门正在督促企业妥善处理消费者权益保障等问题。
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首次披露闭店风波背后原因:
宁波扩张遇合作方违约,资金链承压
对于外界普遍关注的“原本经营不错,为何突然陷入困境”,戴鹏飞通过温都全媒体首次公开披露了企业资金链承压的原因。
他说,去年企业进入宁波市场后发展较快,高峰时期当地门店数量接近50家,营业额一度超过温州门店。由于当时“温州中央厨房”配送能力尚未覆盖宁波,公司选择与当地一家食品企业合作代工生产。
“门店扩张到约30家后,合作方突然违约,单方面提高供货价格。”戴鹏飞说,为摆脱被动局面,公司终止合作,改由“温州中央厨房”统一向宁波配送产品,每月因此增加了数十万元物流成本,企业经营压力进一步加大。
与此同时,前期快速扩张带来的资金压力开始集中显现。
“从今年3月份开始,公司工资出现延迟发放,部分员工因此离职,门店出现人手不足,最终导致部分门店暂停营业,这也成为此次风波的导火索。”戴鹏飞说。
计划直播带货自救
承诺70%收入用于发放员工工资
面对现金流压力,戴鹏飞表示,公司正在尝试新的自救方式。
目前,企业已与专业直播团队对接,计划本周三由他本人走进中央厨房开展直播带货,销售当天现烤面包。
“直播是为了增加现金流。”戴鹏飞说,目前大量会员使用储值卡消费,企业每天仍需现金采购原材料、支付生产运输等成本,仅依靠门店经营已难以维持。
他承诺,直播所得收入将全部公开,其中70%用于发放员工工资,30%用于维持企业及门店正常运营。直播结束后,公司还将公布每天销售情况及工资发放进展,接受社会监督。
“我希望大家看到的是,我们没有逃避,而是在想尽办法解决问题。”戴鹏飞表示。
回应网络传言:没有离婚,没有赌球
2016年后已不再炒股
随着事件持续发酵,网络上还出现了“老板离婚转移资产”“赌球”“炒股亏损导致资金链断裂”等各种传闻。
对此,戴鹏飞逐一回应。
“这些传言都不属实。我没有赌球,也早在2016年后就没有再炒股,公司品牌是2018年创立,两者没有关系。”
对于“资产转移”的说法,他表示,自己名下两套住房均已抵押用于企业融资,一套供父母居住,一套为家庭自住房,并不存在转移资产的情况。
“这几天我老婆也一直在门店卖面包。”戴鹏飞说,中央厨房、供应链体系目前仍在正常运转,恢复正常经营的基础还在。目前已有10多家直营门店及多家加盟店恢复营业,其余门店也将根据人员到位和经营情况陆续恢复。
“目前最大的困难仍然是现金流紧张。我不会逃避责任,也不会放弃企业。”戴鹏飞再次表示,希望社会各界给予这家温州本土品牌更多理解和支持,希望消费者不要集中核销储值卡,让企业能够通过恢复经营渡过眼前难关。
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