上海
近日，淘宝闪购“城市骑士日”活动在全国数十座城市同步举办。其中在上海、武汉、南京、苏州、长沙、南昌、金华等10城，平台推进骑士友好社区建设，持续破解外卖“最后100米”通行难题。目前“外卖接力”服务已覆盖50余城，同时，淘宝闪购“新职伤”自7月1日起已在全国31个省份及新疆生产建设兵团全面推开。
“外卖接力”是淘宝闪购面向综合商场、医院园区、大型社区等取送难点推出的“分段协作、专人取送”模式——由专职人员负责场内取餐，骑士在接力站即取即走。该模式缓解了骑士停车难、排队久、电梯拥堵等痛点，同时减轻商场高峰运行压力，让出餐与取餐衔接更顺畅。
7月21日，上海外滩商圈启用外滩暖“新”站，推出“外卖接力”服务。在黄浦区委社会工作部指导下，外滩街道联动新丸中心、淘宝闪购，站点为骑士提供停车取餐、歇脚纳凉、充电取水等一站式服务，并联动上海宋庆龄基金会推出“玫瑰益站”项目，为女骑士送上护理、防晒物资。目前，在新丸中心商圈，骑士无需进楼，在接力站取餐全程仅需1分钟。
在武汉汉阳区，保安与骑士互换身份体验对方工作日常。“跑了半天外卖，才知道小哥们是真不容易。”参与互换的保安王杰说。换上保安制服的骑士徐松则感慨“大家岗位不同，站的角度不一样”。同日，汉阳区还发布50个友好小区名单，与淘宝闪购共同推进友好社区建设。
职业保障方面，自7月1日起，淘宝闪购“新职伤”（新就业形态人员职业伤害保障）在全国31个省份和新疆生产建设兵团全面推开。平台全量足额为所有骑士缴纳费用，每单必保、每人必保，并简化流程，让骑士及时获得救助。
针对夏季外卖旺季，淘宝闪购此前已启动“橙意计划”：提供免费防暑险，高温及恶劣天气下补贴随订单自动发放；举办亲子夏令营，加强女骑士、残障骑士专项保障，加大新人跑单与装备权益，围绕职业、工作、生活三方面做好骑士服务与支持。
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