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ZARA阔腿裤惹争议,消费者买后裁裤腿就够了?协会发声

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近日,国际快时尚品牌ZARA的一款轻薄拖地阔腿裤引发安全争议,将“时尚版型背后的安全盲区”这一问题推至公众视野。现行裤装标准里是否有针对裤长的规定?企业是否提供裁剪服务?行业协会将如何进行引导?北京日报客户端记者对多方进行了采访。

检验机构:现行裤装标准未限制裤长

公开信息显示,在海外社交平台,大量消费者集中分享了穿着ZARA阔腿裤的受伤经历,有人称自己穿着这款裤子行走时不慎摔倒,直接摔断手腕,面部严重擦伤,还有人在人行道上正常行走时突然“平地摔”。在国内社交平台,大量消费者也晒出了相似的穿着体验。不少网友吐槽“ZARA的裤子买回来永远要先裁掉一大截”“小个子根本没法直接穿,裤脚全程拖在地上”。

我国现行服装标准里,对裤装长度等涉及行走安全的指标,有没有明确的要求?北京毛纺织科学研究所检验中心市场中心副主任潘洪介绍,我国现行裤装标准未对裤子的长度具体数值有任何限制,仅考核成品裤长和设计标注值之间的正负偏差,允许浮动范围一般为±1.0%至±2.5%不等。其他国家现行的裤装相关标准和国内标准的逻辑基本一致。目前,纺织品国标特别针对婴幼儿、儿童服装的绳带安全等指标作出了明确规范,成人服装主要对面料甲醛、色牢度、酸碱度等基础安全指标进行了规定。

潘洪坦言,从标准制定角度来看,很难对裤长作出具体规定,一般由消费者自己判断裤子是否适合自己。“一些消费者在购买时觉得拖地裤很酷,但可能会忽略安全问题。”她建议,品牌方应在此类拖地裤的标签上标注安全提示,提醒消费者注意行走安全。

行业协会:推动企业提升质量意识和风险管理能力

针对安全疑虑,有消费者咨询淘宝平台ZARA官方旗舰店客服,得到的回应是,“可在买到后裁剪裤腿”。

中国纺织品商业协会秘书长王江波认为,从行业角度看,服装品牌建议消费者根据身高自行调整裤长,在某些个性化消费场景中是一种常见做法。但如果产品本身存在潜在安全风险,仅通过提示消费者自行处理,不能完全替代企业应承担的产品安全责任。“企业应在产品设计阶段充分考虑不同消费场景和人群需求,加强人体工学研究和安全风险评估,而不是把风险完全转移给消费者。”

对于已经上市的类似产品,行业协会建议采取哪些措施?

王江波表示,一方面,企业应主动关注消费者反馈,对存在争议或风险的产品开展评估,必要时及时优化设计、增加安全提示,做好售后服务和消费者沟通。另一方面,行业也需要进一步加强对新消费趋势下服装安全问题的研究。例如近年来拖地裤、超长裙、宽松服饰等流行趋势,对传统服装安全标准提出了新的课题,需要企业、行业组织和标准机构共同完善相关指导。

“我们认为,服装行业的发展不仅要满足消费者审美和个性化需求,也要把安全、舒适、健康放在更加重要的位置。未来协会也会持续关注消费变化,推动企业提升质量意识和风险管理能力。”王江波说。

ZARA门店:单次消费满399元且未超过15天方可免费裁剪

ZARA是否提供裁剪裤腿服务?线上旗舰店客服表示,网店目前没有修改服务。


在淘宝平台ZARA官方旗舰店,有多款阔腿裤在售。

线下门店如何应对?ZARA西单大悦城店工作人员对北京日报客户端记者表示,消费者单次购买商品满399元且未超过15天,店里可以提供免费剪裁服务。工作人员强调,裤子正价购买、不参加折扣才能享受免费裁剪,否则需要自费裁剪,“裁裤边30元到40元起步”。同时,裤子需要寄回公司裁剪,消费者可能需要等待4到7天。

裁剪裤腿都有消费门槛要求吗?据了解,同为快时尚品牌的优衣库,就提供免费裁剪服务。“只要是我们的商品,在任何一家我们的门店、任何时候都可以免费裁剪。”优衣库西红门店工作人员介绍,门店可以现场裁剪,且对商品没有购买时间限制,“只有个别有特殊设计的款式不能裁剪,多数裤子都是可以裁剪的。”

(来源:北京日报客户端)

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