AI重构海尔智家

每年7月在上海举行的世界人工智能大会（WAIC），因汇聚全球前沿技术成果展示，而成为观测产业AI化的重要窗口。

在WAIC 2026的“人工智能+消费”论坛上，海尔智家董事长兼总裁李华刚宣布，海尔智家将承建聚焦消费领域·家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。该基地旨在汇聚行业需求与AI技术资源，破解AI技术落地难、体验参差不齐、跨品牌跨品类生态割裂等行业痛点，推动产业实现规模化智能化升级。

国家级中试基地的承建，折射出海尔智家在AI技术突破与产业赋能上的硬核实力。不仅如此，在行业因存量竞争加剧、制造红利消退，估值发展多被看低之际，海尔智家还通过资本市场动作，进一步表明战略转型的深度决心，以及管理层对企业价值的强劲信心。

Wind数据显示，自回购起始日（2026年3月27日）至7月20日，海尔智家已累计耗资超18亿元回购A股股份，稳居A股回购金额突破10亿元的上市公司第一梯队。

不论是被国家级认可还是主动投入真金白银回购，都透露出一个清晰的产业信号——海尔智家，早已不止于家电，它正蜕变为一家平台服务型科技生态企业。而在这背后，一场从组织架构到产品形态、从用户体验到内部生产力的系统性变革，早已全面展开。

组织破壁与模式重构

AI时代，用户需要的不是单一产品的功能升级，而是全场景无缝智慧生活体验。但跨品牌、跨品类的生态割裂，以及组织壁垒下的资源分散，一直是智慧家庭行业的核心痛点。

为打破冰箱、洗衣机等不同事业部墙脚林立、壁垒丛生的局面，从根本上承载起AI时代用户所需的全场景无缝协同体验，海尔智家近期启动了一轮组织变革，在大暖通平台整合后，全新组建了大白电平台、海外创牌平台及中国区大平台三大平台，旨在构建起一个AI原生的生态组织。

大白电平台将原有大厨房业务与洗涤业务深度整合，彻底打通了冰箱、厨电、洗衣机等核心白电品类的协同链路，实现了全品类资源的统一调度。

为拓宽第二增长曲线，海尔智家于半年前落地了大暖通平台，将原本属于不同事业部的“空调、采暖、新风、热水、净水、楼宇科技”等产业彻底整合。通过输出“多能源、多热源、全场景集成”的绿色解决方案，实现了资源效率的最大化。

大暖通平台落地后成效显著。2026年一季度，海尔空调在行业承压下逆势增长；电储水、燃气等热水器品类分别以44.82%、25.33%的份额稳居行业榜首。这正是海尔智家组织调整并释放红利的有力证明。

与组织破壁相呼应的，是商业模式的重塑。

海尔智家中国区大平台则打通售前、售中、售后全链路，通过全域统仓TC平台简化交易链路、提升物流效率。海外创牌平台推进本土化“四网合一”，以研发、供应链、采购等十大平台赋能全球终端，实现全球资源的跨国调度。

当欧洲空调热销时，中国与泰国的供应链资源可在平台上实现无缝协同，跨国工厂间的高效产能得以互补。像这种全球供应链的高效协同，让海尔智家将国内沉淀的高效运营能力输出至全球终端，海外市场的运营效率与盈利水平将会得到提升。

产品与场景跃迁

理顺组织关系后，海尔智家进一步激活了硬件产品的进化基因。摆脱过去将AI落在Wi-Fi模块的单一功能逻辑上，而今的智能产品必须是可以自我感知、深度思考且能主动提供服务的“智慧生命体”，拥有AI多模态赋能的“五官”和“大脑”。

海尔智家自研创新的AI之眼2.0，就让识别变得更全、更准、更快。像冰箱识别从230种食材升级为全品类覆盖；洗衣机首创视觉识别与语音大模型多模态拟合，让洗衣机在视觉捕捉衣物材质、精准匹配净化程序的同时，用户一句“刚从医院回来”，机器便自动推荐杀菌程序；空调更是实现毫秒级人位识别，实时追踪用户的动态轨迹精准跟随送风。

单品的进化最终汇聚于场景的质变。海尔智家针对智慧家庭开发的“中枢大脑”——小优Agent，成为行业首个搭载家庭空间知识图谱的AI Agent。

小优Agent能理解物理空间布局、物品错落位置以及不同家庭成员的生活习惯，在美食、洗护、空气、用水等场景，还有为用户主动规划、自主决策与执行的能力。

引人关注的是，小优Agent还与海尔智家重点布局的第三曲线——家庭机器人赛道深度融合，从清洁到陪伴甚至是家务等场景，它将进一步探索迈向无人化。

在AI生活层面，海尔智家则构建“人-车-家-社区”的智慧生活体验。用户上车可一键开启离家模式；返程时车辆驶入小区，地库、电梯、居家场景自动联动触发。

基于对智慧家庭的理解和定义，海尔智家不仅打破了那面阻隔在客厅与厨房之间的围墙，其生态版图还从“人-车-家”延伸至“人-车-家-社区”。今年3月，海尔智家还获得欧睿国际“全球智慧家庭销售额第一企业”的认证。

生产力底座革新

海尔智家之所以能在AI落地应用上走在行业前列，最核心的暗线在于，其企业内部早已完成了一场由AI原生工作流驱动的生产力变革。

自全面拥抱AI以来，海尔智家依托自研的垂直领域大模型与统一的技术底座，构建了以超级智能体“智小能”为统一入口的数字化办公与运营生态。

李华刚在WAIC 2026上披露了一组硬核数字：目前海尔智家应用“智小能”的员工已达6万余人，部署智能应用超1.4万个，实现了从内部办公到外部生态的全面AI赋能；更具指标意义的是，公司75%的Token消耗来自员工日常使用，这充分表明AI已深度融入了海尔智家的工作模式中。

区别于效率点缀，当AI像水与电一样，流淌在海尔智家的研发、服务、组织管理等全链路中，降本提效是系统性的。

研发人员借助大模型直面全网用户反馈与底层仿真数据，爆款孵化率显著提升，新产品研发周期缩短30%；智能工厂引入AI视觉质检后，单块面板检测时间从30多秒缩短至0.1秒，准确率达到国际引领水平。海尔智家的销售管理费率已连续五年实现结构性优化。

在无人探知AI上限的当下，千行百业都在极尽所能地搭上AI这驾快速列车，去发现甚至延伸着自己的边界。海尔智家亦是如此。

从单一产品的功能体验，到智能互联体验，再到AI时代主动感知、自主响应的个性化服务——海尔智家正在用系统性的自我革新，回应AI时代的全新命题。

跳脱出制造业的“地产周期估值陷阱”，海尔智家深入底层逻辑处，将AI作为系统，全方位重构着自身的组织结构、资产模式以及与用户交互的生命周期。

当海尔智家的家电产品踏破品类边界，以更智能化的场景体验走入千家万户，当AI深度融入每一条业务线并持续创新，这家企业就不再是家电制造商了，它正蜕变成为一家平台服务型科技生态企业。

在这场千行百业拥趸的AI浪潮中，海尔智家已然跃入其中，它将为整个中国制造业的科技转型，标注一个值得参考的时代注脚。（本文首发于钛媒体APP，作者｜钱玉娟）