深圳一长租公寓被指加价收取电费，辖区街道办已介入

涉及单位：深圳市市场监督管理局宝安监管局、宝安区福海街道办事处

今年6月中旬，深圳市市场监督管理局召开了全市范围的城中村水电燃气违规加价治理工作推进会。会上公布了深圳市阶段性治理的成效，全市城中村居民用水均价下降了34%、电价下降了53%；并宣布启动深圳全市城中村水电燃气违规加价治理工作2026年夏季专项行动，同时明确五个行动方向。

然而，在专项行动如火如荼开展之际，南都N视频记者接到市民反映称，深圳市宝安区福海信息港内的一家长租公寓，仍存在向租户加价收取电费的情况。日前，南都N视频记者从福海街道办获悉，租户与公寓运营方已于7月16日达成了口头和解，租户将于本月底前解约搬离，目前退租手续正在办理中，街道办和社区工作站正持续跟进回访。深圳市市场监督管理局宝安监管局也已接到街道办咨询，并做执法业务指导。

租客投诉宝安一公寓向租户以每度1.5元单价收取电费，“一台小冰箱10天跑出70多度耗电量”

租户赵女士（化名）近日向南都反映称，其租住于宝安区福海街道某公寓，今年6月15日回了一趟老家，7月1日再返回深圳时发现自己公寓的用电统计中竟然“无缘无故跑了70多度电出去了。”她表示，公寓都是插卡取电，自己不在深圳的这段时间，公寓内只保留一台小冰箱接通电源，“其他电器都已经关闭了”。而且，公寓的房租、水电费等费用计价周期均是每月的20号至次月20号，这也意味着，算出来多出的70多度电仅是6月20日至7月1日的耗电量。

她告诉南都N视频记者，回深之后，公寓管家给了她一张显示7月1日的电表读数的照片，结合截至6月20日的纸质表格登记数据，“所以才得出来的结论，我就觉得他们电表或者是什么线路是有问题的，然后我就找了他们管家来协商”。管家当时回应表示，赵女士若提出公寓电表有问题，应自行解决或“找找相关的人员去检测”，而并未给作出答复。她还反映，同一栋公寓内也有其他租户反映过电价过高或“异常”的情况。

赵女士介绍，她在今年4月29日租住进该公寓，虽然水电等费用计费已经从4月20日开始，但实际居住“20天的时间，就用了300多块钱的电费”。起初她还未在意，直到7月1日回深发现不在深10余天“无缘无故多出70多度”用电量才后知后觉。她透露，最早在签订租房合同的时自己比较着急，实际上未认真核实用电单价，“我记得是1块钱一度，他跟我说的是1块钱一度，但是当时签合同的时候，因为我签得比较急，所以我也没注意看，但是后面他说是1块5”。

记者走访管家带看房时报价电费每度1.38元至1.5元不等，租房合同亦有载明

赵女士向南都N视频记者出示的一份《居住房屋租赁合同》显示，公寓出租方登记为一自然人，而非公司企业，双方约定赵女士承租房屋为A9栋某间。其中，该合同明确标注“冷水费单价：8.00元/吨”“电费单价：1.50元/吨”。值得一提的是，赵女士缴纳房租、押金以及水电费用均需通过一名为“智小窝”的微信公众平台，上述《居住房屋租赁合同》上亦显示“智小窝”相关标识。

在福海信息港A9栋某层，南都N视频记者走访发现，该公寓电表集中设置于走廊电箱内，均为单相电子式电能表。走访期间，该栋一楼一名男子在带看房时表示，公寓目前仅剩二层与五层共几间房出租，其余均已住满。其表示，公寓并非采用中央供水方式供应热水，而是“每间房都有设置于天花板上的电热水器”，冷水每吨8元。而至于电价，该男子在带看房期间特意压低声音表示“从这个月开始，一块3毛8”，并提示“不要让他们知道，他们都收一块五”。

值得一提的是，上述的这家长租公寓位于深圳市宝安区福海信息港园区内某栋。公开资料显示，福海信息港由深圳市洪韦盛实业有限公司联合深圳市同创汇产业发展有限公司合作投资运营，是集研发办公、创业孵化、生活休闲于一体的高新技术产业孵化生态空间。园区一期于2016年投入使用，二期包括2栋10层人才宿舍，园区配置有多媒体会议大厅、路演大厅、小型会议室、福海创客、食堂、便利店、银行网点、人才宿舍等办公生活配套。

部门介入街道及社区已协调双方解约，市监部门已做执法业务指导

根据《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》第五条规定，街道办事处负责依法查处本辖区内社区股份合作公司、物业服务人、出租房屋的出租人或者管理人等单位和个人违法收取居民生活用水、电、燃气费用的行为。

南都N视频记者从福海街道办了解到，经街道办和社区工作站持续协调处置，目前租户与公寓运营方深圳市洪韦盛实业有限公司已于7月16日达成口头和解。租户打算本月底前搬离，运营方予以友好解约并全额退还押金；搬离前产生电费（含纠纷时段）产生电费，都由运营方给予优惠。目前租户退租手续正在办理中，后续街道和社区将跟进回访，确保和解约定落实到位。

此外，深圳市市场监督管理局宝安监管局也已接到街道办电话咨询，并做执法业务指导。

专项行动期间仍顶风加价，治理如何不留盲区？

全市城中村水电均价大幅下降、启动夏季专项治理行动——既显示了过往成效，又表明的官方态度。可就在这样的“严打”声势下，宝安福海信息港内的公寓仍在以每度1.5元的价格向租户收取电费。更令人玩味的是，管家带看房时压低声音报出“1块3毛8”单价，还不忘叮嘱“不要让他们知道，他们都收一块五”。这刻意压低的音量，正暴露出运营方对加价收取电费的明知故犯和专项打击的威慑力。

福海信息港号称“高新技术产业孵化生态空间”，园区内的公寓却成了水电加价的“隐秘角落”。当整治行动在城中村铺开时，这些藏在园区里的公寓是否成了监管的“灯下黑”？当执法要开始考量土地使用性质，基层治理部门竟从监管是否合规，转向具体纠纷化解，针对本源问题的监管与执法似乎在部门壁垒中再次被忽略。

尽管个案“纠纷”已经化解，但个案解决不等于治理闭环——专项行动不能只看城中村的数据报表，更要盯紧每一个可能藏匿违规加价的角落。租户可以搬走，问题不能随之“搬走”。监管的步子，还得再迈深一些。

采写：南都N视频记者 覃仕林

摄影：南都N视频记者 冷锋