河南
大象新闻记者 王芳
近日，记者从郑州地铁了解到，地铁6号线、14号线精准聚焦市民通勤、纳凉等出行需求，推出一系列精细化、人性化便民服务举措，为乘客的夏日出行保驾护航。
为推进“公交+地铁”双网深度融合，自去年以来，郑州地铁6号线、14号线陆续打造了4座地铁公交联乘爱心休息区，分别设于火车头体育场站、嵩淮站、小营站、奥体中心站四座车站。近期，6号线金汇桥站还将新增爱心休息区，持续优化换乘环境，让公共交通出行更舒心、更便捷。
地铁公交联乘休息区内不仅配备休闲座椅，还张贴了车站周边公交信息一览图与实时公交查询操作指引，为市民定制打造夏日纳凉、候车休憩的清凉港湾。需要换乘公交的乘客可移步至凉爽舒适的地铁站内，轻松查阅公交线路、掌握车辆到站动态，让市民在“地铁换公交”的过程中享受清凉、从容候车。
郑州地铁6号线、14号线深耕全年龄段乘客需求，多项精细化便民举措让出行服务更有温度、更贴合民心。线路升级多项适老化暖心服务，各车站出入口通道增设“晶晶放大镜”，方便老年乘客清晰阅读票务规则、站内指南等各类乘车信息。同时，李江沟站设置了专属适老化地贴指引，清晰标注无障碍电梯、卫生间、车站出入口等关键点位，帮助老年乘客快速识路、便捷进出站。
为优化市民乘客乘车体验，线路细化出行指引服务。奥体中心站客服中心前摆放线网重点车站便捷换乘小贴士，内容详实、查阅方便，可供换乘乘客随取随用，快速掌握高效换乘技巧。
6号线重点车站张贴了手绘出行全攻略，清晰标注各站点周边热门游玩景点、文化地标，为市民休闲出游提供一站式出行参考。同时，6号线各个车站张贴了“云游紫线”海报，乘客可以扫码了解车站首末班车时间、换乘站提示以及车站卫生间、母婴室和无障碍电梯等爱心服务设施的位置。
从清凉舒适的联乘休息区，到贴心周全的服务细节，郑州地铁“十心服务”以“晶晶服务”品牌为核心，用便民服务绘制幸福出行新图景。未来，郑州地铁将持续聚焦乘客需求，不断优化服务细节，守护市民每一段美好出行。
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