北京
近日,在诸暨浣江支行营业大厅内上演了一场暖心救助。网点工作人员凭借敏锐的观察力、规范的应急处置能力，及时救助一名突发低血糖不适的学生客户，用快速响应、贴心细致的服务赢得客户真诚点赞，生动诠释基层金融网点的责任与温情。
当日，一名学生客户前往该行大堂办理开卡业务，突发身体不适，伴随眼前发黑、短暂失去意识、大量出汗等症状。大堂经理第一时间察觉异常，立即快步上前搀扶客户至休息座椅，判断其为低血糖发作。情况紧急，处置有序。网点工作人员立即启动便民应急救助，第一时间为客户补充糖分、递上温水，轻声安抚缓解客户紧张情绪。与此同时，网点工作人员分工协作、沉着应对，第一时间向内勤负责人汇报现场情况，并主动拨打120急救电话，精准告知网点位置、客户身体症状，为应急救援争取宝贵时间。
在工作人员的悉心照料下，该客户身体状况快速好转，意识逐步恢复，身体不适感明显缓解。经本人现场确认身体无大碍后，主动婉拒了后续急救上门服务，并对浣江支行全体工作人员临危不乱、反应迅速、贴心周到的暖心救助行为连连致谢，对网点高效有温度的服务给予高度认可。
此次突发事件的妥善处置，充分体现出诸暨市支行常态化应急演练的扎实成效，彰显了网点员工高度的服务意识、安全意识和责任担当。细微之处见初心，危急时刻显担当。（何轶超 周梦佳）
责 编丨赵姗 王丽娟 王媛 张炜
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