浙江
企业车间里，工人们专注梳理制作地毯的毛线；展厅里，客商们精心选购热门款式……走进位于金东傅村镇的浙江真爱时尚家居有限公司（以下简称“真爱家居”），一派忙碌景象。
“真爱家居”深耕海外市场二十余载，主营各类毛毯、地毯、地垫等产品，企业的外贸版图几经迭代，最早主攻日韩、美国市场，完成产品升级后又拓展了中东和北非赛道。如今，企业出口中东、北非的订单占比高达总外贸订单的三分之二，上述市场也是全球高端毛毯的主销地。
今年二月以来，作为中东核心航运要道，霍尔木兹海峡多次全域关闭、通行时断时续。“坚持！”面对油价走高、海运涨价和物流受阻等困难，常务副总经理陈世平用一个词概括当下状态。简单两字，道尽外贸企业的承压常态。
海峡封锁后，企业有不少出海货物滞留在途，必须增加附加费后转运。按照外贸出口常用的离岸价，航道突发状况产生的额外费用，本应由海外客户承担。“先前已经发出的货物，光一个货柜，就凭空多出七八千美元的运输费用。”陈世平感慨。即便压力巨大，企业选择为客户补贴部分费用，和客户共渡难关。目前，企业依旧为客户正常排产，随时做好局势好转后的发货准备。
“今年中东地区的订单发货量，比去年同期少了约三分之一。”陈世平坦言，上门订购的订单量虽未减少，但发货不顺畅导致库存增加的局面如果一直延续，工厂也只能考虑主动减少接单量。业务巅峰期，企业单月出货可达200个货柜，日常月均出货160个货柜左右。如今，企业发货节奏大幅放缓，月均出货不到120个货柜。与此同时，国际油价上涨，导致全球海运运费全线走高。一边是销售额减少，一边是成本飙升，企业利润空间被持续压缩。
被动熬难关，主动破困局。面对市场变局，“真爱家居”没有坐等回暖，而是向内提质、向外升级，打出一套逆势突围的组合拳。
生产端，企业大刀阔斧推进流程再造，引入智能化设备、升级生产技术，用智能提效率，用精工补损耗，全力对冲外部成本上涨，保障每一批订单的交付速度与产品品质。
产品端，企业紧跟市场需求，研发出复合压花、剖花和数码彩压等工艺。工艺的创新，带来附加值的提升，产品更适配中东消费者审美，市场竞争力显著增强，成为企业逆势抢单的核心底气。
凭着过硬的产品和口碑，难关下每周还是会有国外客人来厂里看货、谈合作。“比以前难做，但不代表生意就没有了。”陈世平紧锁的眉头舒展了些。到访的客商，大多是当地成熟批发商、终端零售商和资深中间商，能够精准匹配海外市场需求。
跨国合作，向来谨慎为先。多数客户第一次会先订一两个货柜的产品试水市场。一旦销路打开，便会持续加单、稳步增量。“真爱家居”如今有不少长期合作的客户，年采购额可达两三千万元，百万级别客户也不在少数，成为企业稳定的核心客源。
二十余年相伴相守，企业与海外客商早已超越简单的买卖关系。“和客户合作的这些年，有波折、有磨合，需要以诚相待、互相包容、长期坚守。”陈世平说。
“无论市场怎么变化，‘真爱家居’是我最值得信赖的伙伴。”来自沙特的老客户穆罕默德便是其中的典型代表，他已经和“真爱家居”合作超过15年时间。历经数次市场波动、行情起伏，双方在磨合中信任加深，在共赢中长久绑定。这份沉淀下来的客情与口碑，是企业穿越行业寒冬最珍贵的财富。
地缘局势未定，海运行情波动，外贸赛道依旧充满不确定性。风浪之下，“真爱家居”练就了抗压韧性。持续迭代的产品工艺、智能高效的生产体系、粘性极强的海外客群，构筑起企业坚实的护城河。
从容应对变局，于风浪中守住初心，更在波动中开拓新机。（作者丨李玲添/文 李玲添 陈炼钢/摄 来源丨金东区融媒体中）
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