昆明旅游旅居产业劳动竞赛专栏 | 嵩明县东村社区以赛赋能聚合力 深耕文旅绘就乡村振兴新图景

栏目语

为全面展示昆明市文旅产业劳动竞赛暨“旅居云南·好在昆明”旅居产业劳动竞赛的工作成果，充分发挥竞赛对产业人才的培育作用，加速推动优秀成果转化运用，即日起“昆明工会”公众号特开设昆明市旅游旅居产业劳动竞赛专栏，定期推送竞赛报道，讲好竞赛故事，传递工会声音。

第4期

作为嵩阳街道东村社区“党总支+企业+农户”合作运营主体，云南大红地文旅积极响应昆明市文旅产业劳动竞赛部署要求，紧扣竞赛主题，对标赛事工作标准，立足东村红色底蕴、生态基底、农耕特色，依托县域文旅实景实训阵地，聚焦旅居产业主赛道深耕细作。公司以赛事为抓手、以练兵为常态，持续提升职工民宿服务、餐饮保障、红色宣讲、文创直播专业能力，通过政企村联动共育技能人才、提质服务品质、激活产业业态，探索出一条技能育才、服务增效、业态增收、文旅兴村的乡村振兴新路径，着力打造昆明近郊红绿融合旅居示范样板。

建强实训阵地，完善竞赛练兵体系

作为全省首批“旅居云南”高质量发展试点，东村社区联合街道工会、运营企业组建竞赛工作专班，科学划分红色宣讲、民宿餐饮、文创直播、乡村保障四大实训板块，构建“日常练兵、县级比武、市级集训”三级培育体系，依托研学活动、丰收节、工会团建等常态化开展服务考评，营造比学赶超、争先创优的良好氛围。

社区深耕实景实训载体，夯实竞赛练兵硬件基础。投入270万元建成嵩明县爱国主义教育基地，含红军长征纪念馆、胡如瑛故居及2.5公里长征主题步道，2025年承接研学团队3.5万余人次，成为红色宣讲实操实训核心阵地。盘活村内120余栋闲置农房，投入700万元打造村晓、虹风特色民宿集群，其中村晓民宿依托旧校舍改造，配套主题客房、休闲泡池、团建餐饮，全年入住率达58%，节假日入住率超90%，可全面满足民宿服务、餐饮保障实操练兵需求。同步运营泥嚎陶艺工坊、嵩盟同心村播小院，深耕本土银杏、野生菌等特色文创手作，搭建短视频拍摄、直播带货实训场景。东村社区纳入县总工会职工春秋游重点线路，常态化承接工会研学、职工疗休养活动，为全员岗位练兵、技能比武提供充足实景场景。

企业完善配套管理机制，完善民宿运营、研学接待、安全生产、直播运营全链条管理制度，细化职工培训、绩效考核细则，将赛事练兵成效、游客评价、岗位履职表现与评优定岗、绩效奖惩直接挂钩。常态化开展技能实操、服务礼仪、应急处置培训，常态化组织职工风采展示活动，凝聚全员共建共享乡村文旅产业的强大合力。

对标竞赛标准，全面提质服务效能

公司坚持以赛促训、以赛促优，将市级竞赛标准作为产业提质、服务升级的核心标尺，引导职工转变参赛理念，把赛事规范、竞赛标准全面转化为日常经营服务准则，以全员技能迭代推动旅居产业品质升级。针对市级讲解员竞赛备赛，组织宣讲骨干参与县级专项培训，依托长征步道、红色纪念馆打磨标准化研学接待流程，以骨干带头、全员练兵，整体提升红色宣讲队伍专业化水平。先后承接落地全县“文旅推荐官”短视频实训、羊汤锅职工烹饪竞赛等赛事活动，组织民宿经营者、手工艺人、餐饮从业者同台竞技、交流提升，统一优化接待服务、菜品制作、场景运营标准，切实把练兵成果、竞赛成效转化为经营实效。

日常工作中，依托工会“行走的思政课”常态化淬炼宣讲接待能力，定期开展步道巡检、研学安全应急演练，筑牢服务保障底线。2025年，东村社区累计接待游客13.5万人次，承接工会团建、职工疗休养300余批次，服务职工群众4万余人次，实现游客零投诉。同步组建文旅志愿服务队伍，常态化开展文明引导、便民帮扶、秩序维护等志愿服务，以一线职工暖心服务擦亮乡村旅居口碑。

以赛守牢底线，创优安全旅居业态

公司以劳动竞赛规范行业标准、压实经营底线，将安全生产、诚信服务纳入竞赛考评核心内容，倒逼岗位安全提质、服务创优。严格落实安全生产主体责任，建立民宿消防、食品安全、研学出行、户外步道常态化巡查管控机制，按月开展安全技能培训与应急实操演练，以竞赛标准倒逼全员绷紧安全弦，竞赛以来实现零安全责任事故。以赛事诚信规范为标尺，严格恪守文旅行业经营准则，全面落实明码标价、合规经营要求，坚决杜绝欺客宰客、虚假宣传等问题，严格执行产品质检、合同履约规范，无任何服务纠纷与负面投诉，以竞赛标杆标准筑牢旅居产业安全、诚信经营根基。

依托劳动竞赛业态创优导向，立足东村本土资源优势，持续丰富多元旅居消费场景，拓宽职工岗位建功、技能比拼平台。聚焦竞赛“业态提质、创新赋能”要求，深耕四大特色旅居业态：以红色研学竞赛赛道为依托，开展标准化思政宣讲、研学接待技能比拼；以旅居服务竞赛为抓手，打磨民宿精细化、高品质接待服务；以创新创优竞赛为导向，优化陶艺手作、田园采摘、集体下厨等沉浸式农耕体验项目；以数字文旅竞赛为载体，抓实农特产品短视频创作、直播带货实训比拼。精准对接家庭出游、企业团建、职工疗休养多元需求，持续迭代升级特色餐饮、沉浸式体验产品，不断完善全时段、多元化旅居产品供给体系，以赛促新、以赛促丰，全面激活乡村旅居业态活力。

深化产业融合，激活乡村振兴动能

以劳动竞赛为牵引，推动文旅、农旅、教旅、电商深度融合，打造“红色研学+田园旅居+农耕体验”一体化特色产品，健全乡村文旅消费全链条，实现产业增效、集体增收、群众共富。2025年，红色研学产业直接带动村内民宿、餐饮增收120万元，产业发展红利持续反哺村集体经济和本地小微商户。

企业优先吸纳本村村民、返乡青年、高校毕业生就业，覆盖宣讲、民宿、陶艺、直播、餐饮等全业态岗位，通过常态化练兵、技能比武培育本土化、专业化乡村文旅人才队伍，其标准化民宿服务班组获评全县旅居示范队伍，有效补齐乡村文旅人才短板。产业融合发展释放多元振兴价值，客流稳步攀升带动村集体经济提质增效、村民务工经营收入持续增长，多业态稳定就业夯实乡村民生保障，闲置资源盘活、村落景观优化提升乡村人居环境，红绿融合旅居产业已成为东村乡村振兴的核心支撑。

塑强旅居品牌，健全长效建功机制

依托竞赛坚持线上线下联动、多维宣传赋能，线上依托村播小院组织职工创作红色文化、田园风光、乡土手作短视频，运营新媒体矩阵全方位展示东村文旅风貌与职工劳动风采；线下结合红色纪念、丰收节庆、技能竞赛等活动，联动各级工会宣传平台精准推广，持续放大乡村旅居品牌影响力。东村先后获评国家级森林乡村、云南省美丽村庄、全省首批“旅居云南”高质量发展试点，通过劳动竞赛培育锻造宣讲、民宿、手作、乡村主播四支专业化职工队伍，打造昆明近郊红绿融合精品旅居线路，纳入嵩明“入昆第一站·轻嵩旅居”工会文旅品牌，形成可复制、可推广的乡村旅居运营样板。

劳动竞赛既是技能比武的赛场，更是人才培育、产业升级的阵地。下一步，云南大红地文旅将持续依托四大实训阵地，常态化开展职工技能实训、岗位练兵、技能比武，深度挖掘一线职工劳动建功先进事迹，讲好乡村劳动者奋斗故事。持续优化旅居、研学全流程服务标准，丰富特色文旅产品供给，深化“旅游+旅居”融合发展模式，不断丰富“有一种叫云南的生活”嵩明旅居内涵，以常态化竞赛练兵、系统化人才培育夯实乡村文旅高质量发展根基，以实干劳动赋能乡村全面振兴，切实实现以赛育才、以劳兴业、共建共富。

来 源：嵩明县总工会