广东
2026年7月21日，第十二届CAPSE航空服务奖榜单在青岛揭晓。吉祥航空荣获“2025年度最具品牌影响力航司”奖。这一荣誉的背后，是吉祥航空过去一年在品牌建设与服务体验上的持续投入，也是“心有吉祥，如意人生”品牌主张发布后获得的首份行业验证。
CAPSE航空服务奖自2014年创立以来，始终以旅客真实点评数据为评选依据，是民航领域内最具公信力的奖项之一。2025年度测评覆盖368家航空公司、1,117家机场，累计采集310万份旅客真实问卷，评价维度贯穿购票、值机、安检、机上服务、行李服务等出行全链条。“最具品牌影响力”的评定，意味着吉祥航空在旅客认知与品牌认同层面赢得了广泛认可。
过去一年，吉祥航空做了大量扎实的落地工作。
在空中服务方面，吉祥航空深化“一城一滋味”的地域特色餐食策略，完成核心枢纽航点的专属航餐升级，让旅客在万米高空品味地域文化。针对多元饮食需求，新增多种定制化特殊餐食。“就粉吉祥”系列的现煮米粉从贵宾室延伸至客舱，以一碗汤清味鲜的雪菜黄鱼汤粉，串联起地面与空中的服务温度。酒水服务方面，与路威酩轩集团旗下MHD酒业合作设计全新机上酒单，并推出限量酒款“中法庄园东花园2014红葡萄酒·马年雕刻纪念版”。与此同时，机上广播和音乐同步更新，为旅途注入海派人文风情。
在地面服务方面，虹桥、浦东两场的三间“似锦”贵宾室推出外带餐食服务。“就粉吉祥”系列现煮米粉特色服务不断推陈出新，以一碗米粉串联起地面与空中的服务体验。
数字化便捷服务亦与时俱进。吉祥航空持续推进国际及地区航班线上值机与电子登机牌服务，同时针对部分非免签目的地航线增设在线签证审核功能，旅客通过官方APP或小程序上传旅行证件，审核通过后即可在临近起飞前自动生成电子登机牌。截至目前，已有超过17万名国际及地区旅客体验了该项便捷服务。
这些服务实践的积累，最终凝结为“心有吉祥，如意人生”的品牌主张，并于公司成立二十周年前夕正式对外发布。围绕“心意”与“新意”两大内核，吉祥航空将过去一年的探索转化为可延续的品牌理念。“心意”是服务的温度，“新意”是旅途的惊喜。二者交织，是吉祥航空对旅客的承诺。
过去一年的每一项服务升级都在为品牌新主张积累底气。此次荣获CAPSE“2025年度最具品牌影响力航司”奖，是行业与旅客对吉祥航空品牌建设的一份肯定，也是品牌新主张的首次印证。服务做扎实了，品牌才有根基；品牌有了主张，影响力才能持续生长。
此前，吉祥航空已获评CAPSE“航司服务提升卓越奖”等多个奖项。
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