上海
7月17日—20日，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC 2026）在上海启幕。
在这场全球AI盛宴中，多点数智（02586.HK）副总裁张宇受邀参加并发表题为《从“交付软件”到“交付结果”——AI与机器人驱动的零售智能化转型》的主题演讲，分享了多点数智对零售AI的深度理解与前沿实践。
多点数智成立于2015年，长期专注于零售数智化。多点之所以能在今天谈零售AI，关键在于过去十年持续做成了“把零售全链路在线化、流程化和数据化”这一件事，从采购到仓储、从物流到库存、从商品到门店，多点建设的不是孤立的软件模块，而是一个完整的零售经营操作体系。张宇强调，“数字化是AI的基础，业务在线是AI的前提，数据贯通是AI的燃料，而执行闭环决定AI最终能否真正创造价值。”
随着零售市场竞争的变化，零售企业的需求正在发生根本性变化。从过去问“有什么系统、有什么功能”，转向关心“能不能帮助提升销售、降低损耗、优化库存、提升门店执行一致性”，这意味着零售科技行业正在从“交付工具”迈入“交付结果”的阶段。
以此为契机，多点数智正在从“零售数智化解决方案提供商”升级为“零售AI Agent提供商”，不是推倒重来，而是在既有能力之上战略升维，把过去高度依赖人、依赖经验、依赖部门协同的决策与执行过程，转化为可沉淀、可监督、可复盘、可持续优化的智能流程。
在AI效果验证方面，多点已在相关实践中实现正价销售率提升10%、生鲜损耗降低30%、加工量预估准确率超90%、实现99%以上商品有货率等等。张宇表示，这些结果并非来自一次性优化，而是源于“数据输入—感知识别—归因分析—策略建议—执行反馈—持续复盘”的连续闭环。
“零售AI的未来，不在于做出一个更聪明的工具，而在于构建一套能持续交付经营结果的智能体系。” 张宇最后表示：“多点愿意和更多零售企业、生态伙伴、技术伙伴一起，推动零售从数字化走向智能化，从系统在线走向经营自治，从交付软件走向交付结果。”
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