浙江
承诺贷款“停息延期”但并未实质履约，催款骚扰电话持续骚扰家属……近日，网友阿木（化名）向“江南微帮办”栏目反映，其委托江西赣捷律师事务所办理网贷债务协商延期还款业务并支付相应律师费后，律所没有和贷款平台进行有效对接，导致出现上述情形。
对此，江西赣捷律师事务所表示，合同签订后已与贷款平台进行协商，履行了合同规定的内容，并不存在欺骗行为，目前已向当事人退回3000元委托费。
■投诉：律所未按承诺履约，催款电话仍打个不停
“我前后分几个阶段交了钱，但还是没有处理好网贷逾期带来的困扰。”2025年6月12日，阿木从社交平台了解到，江西赣捷律师事务所能办理网贷债务协商延期还款业务。“贷款的这些钱，就我目前的收入来说很难在规定期限内还上，平时我也刷社交平台，无意间刷到他们律所，就联系了他们。他们承诺能帮我减免利息延期还款，我也支付了相应费用，哪想到他们所说的协商竟是骗我的。”阿木透露，自己并不是不想还钱，而是希望能有更长的期限去凑钱还上这笔贷款，所以找到这家律所帮忙。
签约过程中，该律所工作人员称律所专项受理全国债务案件，包含信用卡、网贷、信贷、企业贷、房贷、车贷等案件类型，明确表示可为阿木解决问题，提供立即催停、减免罚息、规避失信的服务，抱着试一试的心态，阿木便足额支付了律师委托费3000元。
“与律所签了合同之后并没有起到任何作用，电话依然频繁打给我家人朋友。”阿木对律所没有实质性协调此事的行为表示气愤。
阿木持续联系涉事律所，要求律所按承诺的内容履行，否则就退款，双方协商未果。“他们收了钱又不做事，现在还来骂我，所以我现在不打算要回钱了，只希望他们能得到严惩。”阿木表示，将会一直举报投诉。
■进展：律所已全额退还3000元委托费
7月16日，记者来到位于南昌市红谷滩区庐山南大道江西赣捷律师事务所核实情况。该律所姚姓工作人员介绍，阿木确实缴纳了3000元费用，与其签订了协议。但由于双方沟通存在分歧，7月15日，双方已解约，阿木已经签署结束协议，律所已将3000元委托费足额退还给阿木。对于谩骂一事，该工作人员解释，双方沟通过程中，都有一些不良情绪的表达。
江西赣捷律师事务所如何履约进行网贷协商？姚先生解释，他们与欠款（金融）平台方面协商，但是不包括与第三方（催收）平台协商。“如果当事人的信息给了第三方，打他电话催收，那我能阻止这个吗？”另外姚先生表示，所有工作人员在入职前都要签署一份岗位考核标准知情书。
记者注意到，在一份市场顾问招聘岗位签署的岗位考核标准中，列出了10项合规操作，包括“禁止承诺客户债务委托一定不会影响个人征信”“禁止承诺客户一定不会被联系客户预留的第三方联系人或者一定不会被爆通讯录”“禁止辱骂、嘲讽客户，包括电话、微信等任何沟通工具”等10项内容。考核标准还强调，若单次违规，则立即停岗核查，扣当月全部绩效。记者了解到，在阿木所在律所业务群中多名律所工作人员已离职。
记者梳理发现，在黑猫投诉平台有30余起关于该律所的投诉，投诉内容主要涉及未履行协商业务、虚假承诺、网贷协商无进展等。目前，南昌市红谷滩区司法局已介入调查。（文/图 江南都市报全媒体记者赵琼、实习生谢欣辰）
来源：江南都市报
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