碧桂园凤凰壹品小区违规交房，收房半年配套缺位、乱象丛生

近日，山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目连续跟进聊城市东昌府区碧桂园凤凰壹品小区业主维权事件，多名业主集中投诉小区存在违规交付、施工停滞、配套缺失、小区环境差、物业即将撤场等一系列问题。

延期交房且合规性存疑，捆绑收费强制业主收房

据小区二期业主李先生、罗女士介绍，碧桂园凤凰壹品小区二期合同约定2025年5月30日完成交房，开发商最终延期半年，于2025年12月通知业主收房。收房过程中，开发商及临时物业设置强制捆绑条件，业主必须预交一年物业费、缴纳建筑垃圾处理费，方可领取房屋钥匙。收房时，业主仅签署入住登记表、装修告知书、消防安全责任书、文明养犬公约、封阳台告知书等常规物业及装修协议，但全程未见到商品房交付必备的工程竣工验收备案表，这也直接导致小区业主至今无法办理不动产权证。当时物业曾口头承诺，预交物业费将在小区物业常态化运营后再据实扣费。（以下为《民生无小事》节目录音）

园区配套严重滞后，居住环境与安全隐患突出

自收房入住以来，小区各类居住乱象持续发酵，严重影响业主日常生活。目前小区供水、燃气已接入市政配套，但供电始终为临时用电，稳定性极差，今年7月初小区曾出现长达一天一夜的全面停电，高温天气下业主居家生活、制冷用电完全无法保障，且临时用电仅适用于基建施工，长期供居民日常使用存在极大安全隐患。与此同时，小区整体配套工程严重滞后，园区内部道路至今未硬化，缺乏完善的排水系统，每逢降雨便遍地泥泞、积水严重，多处下水井盖缺失，不仅环境脏乱，还存在极大的人身安全隐患。由于小区处于开放式无人管控状态，外来人员、车辆随意进出，甚至有外部小区向园区内倾倒垃圾。

除园区环境问题外，小区核心配套施工近乎全面停滞。项目规划的地下车库自交房以来毫无进展，基本处于停工状态，所有楼栋均无可用地下停车位，业主车辆只能在园区内随意停放。小区三期楼栋建设进度同样滞后，至今未完成封顶，施工人员寥寥无几，整体施工断断续续。每逢雨天，三期未封顶楼栋便会出现严重漏水问题，雨水顺势灌入二期11号楼一单元电梯井，导致电梯频繁泡水故障、停运。

临时物业即将撤场，小区陷入无人管理困境

物业服务缺位、即将撤场的现状，更是让小区乱象雪上加霜。业主坦言当初选购碧桂园房产，正是看中其品牌物业服务，但交房后进驻的仅为临时物业，整个小区仅有一名工作人员值守，基本无常态化管理服务。近期该物业工作人员明确告知业主，因开发商拖欠工资，临时物业将于2026年7月20日全面撤场，撤场后小区无后续物业接管，物业方面甚至建议业主自行筹备成立业主委员会、自主选聘物业。而业主此前预交的一年物业费能否顺利退还，至今没有明确答复与解决方案。

开发商回应工期整改，核心交付问题避而不答

在节目直播连线中，开发商总包负责人杜经理正面回应小区相关问题，坦言项目乱象属实，解释施工滞后的核心原因是行业市场行情低迷、项目资金紧张，已有四家合作施工单位因资金压力主动退场，彻底打乱了项目整体施工计划。同时，杜经理对外公布了项目后续整改与施工交付时间表，明确小区三期主楼、二期道路硬化工程计划于9月底完工，一期地下车库同步完成封顶施工；11月份一期车库正式交付使用，同步解决一期临时用电改造、接入市政永久用电；二期车库交付、临电整改工作将延后2至3个月，预计2027年1至2月落地完成，三期车库交付时间将再次顺延。针对三期漏水浸泡电梯的问题，其表示项目已安排专属维保人员持续跟进维修处置。但当主持人追问小区2025年12月交房是否属于合规交付、无竣工验收备案表为何擅自交房等核心争议问题时，杜经理以接到业主来电需要处理为由突然挂断电话，关键问题未作出任何正面回应。（以下为《民生无小事》节目录音）

对于开发商给出的整改工期，业主普遍持质疑态度，表示2023年至2024年期间，开发商曾多次出具工期推进计划，但均持续延期、从未兑现。

属地部门介入核查，多方联动推进问题整改

为切实推动问题解决，《民生无小事》栏目现场对接属地主管部门，连线柳园街道办事处以及东昌府区住建局工作人员。工作人员都完整记录了小区违规交付、临时用电、车库施工停滞、电梯泡水停运、物业即将撤场等全部问题，留存业主联系方式，承诺将第一时间对接开发商、物业相关负责人核实情况。

事件持续发酵，栏目将全程追踪整改进度

节目直播期间，大量碧桂园凤凰壹品小区一期、二期、三期业主涌入节目视频直播间留言，补充各类问题细节，反映各楼栋均存在不同程度的施工滞后、配套缺位、居住安全隐患等问题。

据相关行业法规显示，建设工程必须完成竣工验收、取得备案文件后方可合规交付，商品房交付需同步提供《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》及工程竣工验收备案表，未达标房屋业主有权拒绝收房，开发商需承担逾期交房违约责任。同时，临时用电仅适用于基建施工场景，严禁长期供居民居住使用，物业公司无正当理由不得擅自整体撤场，未产生对应服务的预收物业费，业主依法有权要求全额退还。

后续，栏目组将全程追踪街道办、住建局核查处置情况以及开发商整改落地成效，持续关注小区物业交接、配套施工、永久用电接入、合规备案等核心问题的解决进度，持续为业主搭建维权沟通渠道，报道事件最新进展。

来源：山东经济广播