浙江
义乌，这座“建在市场上的城市”，汇聚着全球210万种商品，连接着200多个国家和地区的客商。无数中小微外贸企业如繁星点点，汇成中国外贸的璀璨星河。然而，融资难、融资慢、融资贵，始终是悬在它们头上的“达摩克利斯之剑”。民生银行义乌支行深耕这片创业热土，以“出口E融”创新产品为抓手，用金融活水精准滴灌，书写了一段有速度、有温度的服务纪实。
一张海外订单，牵出资金困局
2026年初春，义乌国际商贸城如常喧嚣，义乌市利禄贸易有限公司总经理杜总却眉头紧锁。办公桌上，一份来自巴西老客户的近千万元日用百货采购合同交货期仅剩两周，数千种商品需集中采购包装，而公司刚斥资扩建仓储，现金流骤然吃紧。“若凑不齐备货款，不仅订单黄了，违约金和多年合作信誉都将付诸东流。”杜总回忆时仍心有余悸。
情急之下，他想起民生银行客户经理小胡曾介绍过一款专门服务中小微企业的金融产品。一通电话后，小胡当天下午便登门拜访，现场梳理材料、研判需求。“原以为只是试试，没想到他们比我们还急。”正是这份主动，拉开了银企合作的序幕。
三天放款，解燃眉之急
经尽职调查发现，利禄贸易虽属中小微企业，但已稳健经营14年，订单稳定、客户优质，仅因扩张时点与订单高峰错配，才出现短期流动性缺口。
针对这一情况，民生银行义乌支行迅速启动"中小微"服务机制，为企业匹配了“出口E融”产品。该产品无需抵押，以企业出口收汇数据为核心授信依据，500万元贷款当日即完成审批，同时还配套了结算、结售汇、跨境人民币等综合服务，全方位满足企业的经营需求。
为了帮助企业赶在交货期前完成备货，绿色审批通道同步开启。首日上门尽调、线上申请并完成审批，次日线上签约，第三日贷款资金即到账。当手机银行弹出通知，杜总长舒一口气：“真是雪中送炭！”随即，企业火速组织备货，订单如期交付，多年的合作关系得以稳固延续。
从一笔贷款到全链条服务
首笔贷款落地只是起点。民生银行义乌支行持续跟进企业需求，将金融服务从单一的信贷支持延伸至日常经营的全场景。
在跨境结算环节，利禄贸易每年有大量跨境结算业务，过去结汇、汇款手续繁琐，资金到账慢，汇率波动也难以规避。银行为其开通了“民生环球速汇”和“汇入汇款自动解付”等便利化服务，财务人员通过网银即可完成操作，资金最快可实现“秒级”到账。同时，专业团队主动为企业提供汇率避险建议，通过远期结售汇等工具帮助锁定成本。目前，利禄贸易通过民生银行办理的汇率避险业务占比已超过一半，年结算量达2000万美元。
在企业内部管理上，随着员工队伍不断壮大，工资发放成了一项繁琐工程。民生银行为其提供的代发服务，企业财务人员只需上传工资表，即可实现线上批量一键发放，既减轻了财务负担，也让员工能够同步享受手机银行、财富管理等配套金融服务。
财务总监段女士感慨：“以前觉得银行就是借钱的地方，没想到他们从结算到发工资，从汇率避险到理财，方方面面都替我们考虑到了。”
这样的案例在义乌并非孤例。中小微外贸企业是义乌市场的活力源泉，也是中国外贸的重要支撑。然而，由于规模小、抗风险能力弱、缺乏有效抵押物等原因，融资难问题长期困扰着他们的发展。民生银行义乌支行深知，服务中小微企业不能只停留在口号上，更要落实在行动中。
"坐在办公室里等客户上门，永远做不好中小微企业金融服务。"这是民生银行义乌支行全体客户经理的共识。该行在当地推行“网格化”服务模式，将义乌市场划分为若干个网格，每个网格配备专属客户经理，定期上门走访，主动对接企业需求。并组建了“1+N”专属服务团队，由一名客户经理牵头、多名产品专家协同，为企业提供一站式综合金融支持。截至目前，该支行已累计服务中小微企业数千家。
民生银行义乌支行相关负责人表示，将坚守金融服务实体经济的本源，以更快的响应速度、更灵活的产品体系和更务实的服务举措，与千千万万家中小微企业并肩同行，为世界小商品之都的高质量发展贡献金融力量。
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