北京
一家海外医疗集团的患者，如今通过AI助手就能完成智能导诊、门诊预约和急诊风险识别，平均等待时间缩短了30%。类似的变化正随着腾讯云智能体开发平台ADP 4.0海外版的发布，向更多企业和用户渗透。
7月18日，在2026世界人工智能大会上，腾讯云正式推出ADP 4.0海外版，同步升级智能工作台、Claw模式、Skill广场三大模块，围绕触达、交互、生态、连接进行全面的国际化适配。ADP全称Agent Development Platform，定位为企业级AgentOps平台，覆盖智能体构建、分发和治理的全生命周期。
“企业在实际使用中，有些事情是模糊、开放的，适合用Agent处理，但会消耗较多Token；一些确定性流程，可以用Workflow来做，不需要反复消耗Token。”腾讯云副总裁吴运声解释ADP 4.0一个关键升级——Agent与Workflow双向互调的设计逻辑，“两者结合，既满足业务需求，又降低成本。”
这套逻辑已在海外落地。前述医疗集团借助ADP搭建的全流程AI医疗助手，预计可独立处理80%以上常规咨询和预约，整体预约效率提升50%以上。另一家海外头部运营商在重构统一客服平台后，整体运维成本预计降低30%-40%，新业务上线周期从数周缩至数天，应用开发效率预计提升70%以上。
而在能力底座上，海外版做了四点升级：Claw应用支持LINE、Telegram等主流社交渠道，一站发布即可跨区域触达用户；智能工作台支持自定义时区与多区域调度，模型输出能跟随用户语言自动响应；模型广场接入多家国际主流大模型，平台Skill完成国际化适配；深度集成Google Workspace、Confluence、Jira等海外SaaS应用。
吴运声透露，ADP客户数较去年至少翻倍增长。他将增长归因于两点：一是今年Agent Loop能力明显增强，以前难做的任务现在已经可以支持；二是用户在日常和工作中已经被大量教育，教育成本大大降低。目前ADP仍以国内市场为主，海外重点考虑东南亚等区域，综合评估市场规模、基建条件、政治环境和对华关系。在印尼，腾讯云已完成不少私有化项目，在企业内部安装部署智能体。
发布中，吴运声还提出“十大行业百大场景生态计划”，邀请生态伙伴从客服、经营分析、交易自动化等高频场景切入，依托ADP底座与行业Know-how，把智能体带入更多行业。腾讯乐享Agentic知识库同步升级为知识底座，与ADP的能力底座相互配合。
当被问及WorkBuddy与ADP的关系时，吴运声打了个比方：WorkBuddy是一名员工的个人智能助手，企业管理者未必知道员工用了什么；而ADP是云端一体化方案，做好的智能体能发布出来供团队使用，使用情况对企业完全透明。“两者并存，面向不同场景。”
进入2026年，企业级智能体赛道快速升温。吴运声认为，企业最关心的是可信、可控——“我得知道到底是谁做了什么，后面所有东西都要可审计、是安全的。”这也是ADP相较于个人级智能体产品的核心差异：管控性更强，可以设定权限，支持全链路可观测和审计，并能直接集成到企业原有的CRM或OA系统中。
从更大视角看，ADP 4.0海外版的发布，是腾讯云将国内打磨成熟的企业级智能体能力向全球市场输出的关键一步。中国模型的性价比优势已被海外中小企业认知，而企业级智能体平台的出海，意味着竞争从Token层上升到了应用层。
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