江西
近日中午时分，一位三十的岁的某女士拎着一个鼓鼓囊囊的塑料袋，面色凝重地走到建设银行广东省茂名市分行营业部的柜台前。“靓仔，你帮我看看，这些钱还能不能兑换？这是我不小心掉进火里烧过的钱。”说着，她小心翼翼地打开塑料袋，里面是一堆被火烧过的百元纸币，边缘焦黑卷曲，有的已经炭化碎裂，有的粘连在一起难以分开。粗略估计有近二三十张，状况堪忧。
“我之前跑了许多地方都不愿意换，你这里可以吗？” 她的声音有些颤抖。“这位女士，您别急，只要符合兑换标准，我们一定尽力帮您挽回损失。”建行营业部柜员小郑深知，处理火烧币不同于普通业务。这类残损券需要逐张鉴别、小心剥离、精准测量剩余面积，工作量大且容错率极低。小郑立即向营运主管汇报情况，随后与营运主管专门处理这笔特殊款项。
这些被火烧和水浇的钞票，有的轻轻一碰就碎成渣，有的好几张粘在一起像一块黑炭。他们不敢用点钞机，只能小心翼翼一张一张地轻轻揭开。在经过一个小时的努力，小郑他们终于将全部残损币鉴定完毕。最终结果为：19张全额兑换，8张半额兑换，剩余因面积不足二分之一无法兑换。随后建行为某女士办理好了残损币兑付。在收到钱后，某女士舒了一口气“我以为没办法兑换的，现在换回两千多已经是意外之喜了。谢谢你们，谢谢你们这么耐心帮我处理。”
送走这位某女士后，小郑明白柜台工作看似重复单调，但正是在这些看似“麻烦”的业务里，藏着银行们工作的意义。银行不只是算账的地方，更是守护老百姓钱袋子的地方。残损币兑换，换回的不只是面值，更是一份沉甸甸的信任与安心。(许琳振)
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