上海
也许，今后国庆节等节假日的车票不再一票难求了！今天起，铁路12306上线火车票预约试点，先在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点，随后将视试点情况逐步扩大范围。
记者今天打开12306客户端，在首页正中间的醒目区域，已经出现“预约购票专区试点专区”，按照提示一步步操作，可以预约9月15日、16日、17日三天的车票。国铁集团介绍，7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票，8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天车票。也就是说，再等几天，可以预约中秋节、国庆节的车票了。
手把手教你怎么预约
首先，打开12306客户端，点击首页中央的“预约购票专区试点专区”，进入预约专区。
选择要预约的日期，然后点击“预约车票”。
出现该日期京沪高铁、京沪铁路的车次，选择出发站和到达站。
然后点击“预约下单”，最多可以预约连续2日的3个车次。然后点击“下一步”，阅读铁路预约购票服务协议。
点击“同意”，添加乘车人，然后点击“提交预约单”。
进入“预约单确认”页面，再点击“提交”就完成了。无需提前支付费用。
如果约错时间了或者不想约了，可以通过“我的订单”取消预约。
据悉，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。
在预约过程中，为了确保预约购票需求信息真实有效，系统会要求人脸识别或短信验证码等核验，以维护公平售票环境。
试点预约购票目前仅面向普通旅客
据悉，目前试点新增的火车票预约购票服务仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。
预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式。如果选择“精确预约”，系统会参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择。
如果选择“模糊预约”，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。
每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序，一笔订单中最多可添加19名旅客。
铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途” 和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配，在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。
兑现成功的，旅客在当日23时前完成支付后即可获得预约车票，逾期未支付的，预约订单将自动取消。旅客提交预约购票订单后，可在兑现前取消订单，如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单）的，此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。
同步实行新的预约车票退改规则
铁路部门介绍，试点新增的火车票预约购票服务的同时，实行新的预约车票退票规则和改签规则。在预约需求兑现并完成支付后，购票人和乘车人均可办理预约车票的退票、改签业务。
持预约车票的旅客，在开车前第20天至第8天办理退票的，将核收票面价格5%的退票费；开车前8天内（不含）退票的，按照既有预售车票退票规则执行。持预约车票的旅客，可改签1次预售期内的车票，在开车前第20天至第8天改签的且新车票票价低于原车票的，退还差额，差额部分核收5%的费用，新车票票价高于原车票的，补交差额。开车前8天内（不含）改签的，按照既有预售车票改签规则执行。改签后的新车票办理退票的，按预约车票的退票规则执行。
提前对接旅客购票需求，调配运力和票额资源
铁路部门表示，实行预约购票，有利于铁路部门提前对接掌握旅客出行需求，科学配置运力资源，优化票额分配机制，更好匹配运能与需求关系，实现“按需开车”；有利于火车票发售更加均衡，可以更好地满足旅客个性化购票需求，进一步提升旅客购票体验，为旅客提前规划行程创造更加有利的条件。
收到旅客提交的预约购票信息后，铁路部门将根据12306系统历史数据、预约购票需求和运力供给情况进行综合评估，通过优化旅客列车开行方案、调整列车编组等策略分阶段配置运力资源，更加精准适配运力供给与客流需求，让有限的运力资源更好地服务旅客出行。
铁路部门表示，将持续跟踪预约购票试点服务运行情况，广泛听取旅客意见建议，持续优化12306系统功能，完善服务流程和规则，稳步扩大服务范围。
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