万亿新风市场新风口，有邦助力品牌高效转型

“买新风系统，你买到的不是一台机器，而是一套需要精准设计、专业安装的系统解决方案——设备只占三成价值，剩下七成取决于服务能否落地。”

这句话，正在成为2026年新风系统行业最深刻的共识。

2026年，新风系统行业正站在一个历史性的转折点上。全球新风系统市场规模已达2750.2亿元，中国市场贡献了全球总需求的38%。2025年，国内新风系统行业整体规模已达到约580亿元人民币，预计到2026年底将突破650亿元。然而，市场扩容的另一面是行业深层的结构性矛盾——产品日趋同质化，经销商经营压力持续加大，传统线下门店的客流红利正在消退。单纯依赖线下门店的经销商在收缩，而敢于拥抱线上渠道的品牌却在逆势增长。

这不仅是渠道的转移，更是一场关乎生存模式的变革。

一、市场逻辑已变：从“属地化”到“全国化”的必然之路

新风系统行业正在经历一场深刻的结构性调整。

2025年，存量房改造需求首次超越新房配套，成为新风系统行业第一增长动力，占比高达52%。城镇超350亿平方米存量住宅的升级需求，意味着未来的客户不再集中于某个楼盘、某个区域，而是分散在全国各地的存量住宅中。经销商如果固守线下门店，就只能触达门店周边有限的客户群体。而线上渠道，则打开了覆盖全国的想象空间。

与此同时，消费者的决策路径已经彻底改变。尚普咨询监测数据显示，2025年1至10月，天猫累计卖出11.8亿元新风机，京东4.9亿元，抖音0.5亿元，三平台相加线上贡献了近九成的销售额。更关键的是，从“了解”到“下单”的整条链路都在屏幕里完成——电商平台34%的信息触达率与42%的购买转化率几乎无缝衔接，形成天然闭环。42%的成交在线上完成闭环，线上渠道从“展示窗口”升级为“成交主阵地”。

社交媒体已占到信息来源的23%，与电商平台的34%相加，线上信息来源超过一半；而曾经强势的线下门店体验，只剩7%。现在的年轻业主在装修时，第一反应是打开电商平台或小红书、抖音查攻略、比价格。

更值得关注的是行业标杆的示范效应。自2023年以来，松下、远大、绿岛风等头部新风系统品牌相继在电商渠道上线并取得可观业绩。2018年，有邦暖通服务与松下合作，首次实现中央新风系统电商渠道完整销售闭环，成为系统类新风产品线上转型的标杆案例。

2026年，必将是新风系统经销商线上转型的爆发元年。

二、转型线上的“拦路虎”：全国安装交付三大痛点

趋势虽然清晰，但绝大多数经销商仍然“想转型却不敢转”。核心障碍并非流量获取或运营技巧，而是一个更根本的问题——当经销商试图通过电商把新风系统卖向全国时，产品可以通过物流抵达任何角落，但专业的安装服务却无法随包裹一同送达。

这是一个看似简单却极其复杂的“最后一公里”问题。

痛点一：服务边界局限，跨区域即“摆烂”

传统的经销商模式是“画地为牢”。广州的经销商接到一个北京订单，要么放弃，要么在当地找个“游击队”。然而，这些临时工队伍往往设计靠经验、开孔凭感觉、辅材看心情。最终导致系统噪音大、效果差，甚至打断主钢筋引发安全事故。当地经销商的服务能力无法辐射外地市场，而异地施工队的水平参差不齐。

痛点二：流程混乱，线上销售变“线上纠纷”

线上交易的信任本就脆弱。用户花了两三万买设备，结果来了个安装师傅连图纸都看不懂，现场脏乱差，验收时风量不足。出了问题，卖家说是安装的问题，安装队说是设备的问题，互相推诿之下，用户只能给店铺一个差评。尚普调研中，线上退货体验满意度平均仅3.69分（5分制），远低于购买流程的3.94分。

痛点三：标准缺失，全国服务“一人一样”

当前新风系统安装服务市场，普遍存在三大乱象：设计不专业——风量选型错误、气流组织不合理、未充分考虑风损与噪音；辅材参差不齐——管道、分风箱、保温材料以次充好；施工不规范——开孔违规、布管混乱、风量不均、验收缺失。对于线上销售的品牌方和经销商而言，如果今天北京的客户好评如潮，明天上海的客户却投诉不断，这种服务质量的不稳定性将严重损害品牌口碑。

有邦暖通服务基于大量服务经验发现，90%以上的施工纠纷、效果不达标、甚至安全隐患，都源于对安装规范的理解不到位

这些问题集中暴露了一个关键痛点：缺乏贯穿全生命周期的标准化管理流程

三、有邦暖通服务：用专业服务打通线上转型的“最后一公里”

有邦暖通服务成立于2016年，作为独立的全国性新风系统安装服务商，坚持“不卖产品，只做服务”的原则，专注为新风系统经销商及终端用户提供涵盖设计、安装、验收、调试的一站式交付服务。

这恰恰是有邦暖通服务存在的刚性需求与专业价值所在。

1. 覆盖全国的交付能力：让“卖全国”成为现实

有邦暖通服务已构建起覆盖全国的可靠安装服务网络，服务覆盖全国2000+区县，地级市覆盖率超过99%，县级区域覆盖率超过90%，全国拥有超过5000名服务工程师。累计服务超过1万全国新风系统用户，与松下、远大、绿岛风、艾泊斯等30+知名新风系统品牌建立了官方合作。电商渠道销售的中高端新风系统，绝大部分由有邦提供全国安装服务。

2. 铁三角管理机制：用标准化终结“一人一样”

有邦暖通服务通过自主研发的服务管控系统（软件著作权登记号:2016SR312984），构建了完备的管理体系，打造出以“设计、安装、验收”三权分立又协同闭环的铁三角机制。

依托模块化分工、流程化管控与标准化作业，确保稳定的服务输出：

设计环节：设计师上门勘测，整合客户沟通中的碎片化信息，绘制清晰易懂的3D安装方案。坚持设计独立主导，设计师不受销售、装修、施工干扰，严格按照人均新风量30m³/h、换气次数标准计算。

安装环节：管材、辅材、配件均由有邦总仓全国统一配送，确保质量达标。安装人员按图纸及配发材料进行标准化施工。

验收环节：施工完成后系统自动生成验收单，安排第三方人员上门核验。若发现不符合规范之处，系统自动生成整改报告，督促施工人员按要求完成整改。

这一机制确保了每一道工序都有据可依，让全国服务“一人一样”变成“全国统一”。

3. 技术创新与专利积累：用硬实力定义行业标准

有邦工程团队发明了勘测定位标识器（专利号：ZL202321955909.3），能在新风系统勘测定位过程将确定的施工方案高效、安全地标识在对应位置，将施工方案通过可视化方式展示出来。

同时，有邦工程团队发明了水钻开孔防污装置（专利号:ZL 2018 21540426.6），能实现水钻开孔“零”污染，对于施工现场环境要求高的用户，必须使用到这个装置。

这些技术创新，让有邦在行业标准制定上拥有了话语权。

4. 行业标杆验证：从“先行者”到“定义者”

2019年，有邦暖通服务与松下达成战略合作，共同探索“中央新风系统”此类复杂系统产品在电商渠道的销售与服务新模式。合作首年即成功交付超过1000套中央新风系统，创造了电商渠道销售复杂系统类产品的成功服务闭环。随后，远大、绿岛风等品牌也相继与有邦达成该品类的全国服务合作。2022年，有邦获得松下特别贡献奖荣誉证书。

四、B2B2C模式：让品牌专注销售，让用户享受专业

有邦暖通服务采用B2B2C服务模式：卖家销售设备给用户，有邦作为卖家的服务商，为其用户提供服务。

从经销商或品牌方角度而言，与有邦合作后，线上销售变得轻松省心：

1. 经销商将标准化方案以SKU形式上架；

2. 客户咨询并意向购买，在有邦系统中发起勘测定位单；

3. 有邦安排专业人员上门勘测，录入现场数据；

4. 有邦设计师整合信息，绘制3D安装方案，提交客户确认；

5. 方案确认后，交还给线上店铺完成交易环节；

6. 安装时，有邦设计师依据方案配置材料，由自有仓库发货至现场；

7. 施工完成，系统自动生成验收单，安排第三方上门核验。

从用户角度而言，在淘宝、天猫、京东等电商平台中，用户普遍反馈有邦的服务“靠谱、专业”。许多客户初次通过线上渠道购买新风系统时，往往担心设计方案、管道材料、安装实施等环节不够到位。但在完整经历有邦的服务后，客户发现其服务模块清晰、流程管控严谨、标准化作业程度高，原先的担忧得以消除。

个人感悟

在新风系统行业深耕多年，我深刻感受到一个趋势：电商购物时代、自媒体时代的大背景下，传统经销商完全依赖线下门店销售的模式已经发展到头了。

过去，我们习惯于“坐在店里等客户上门”。但今天，客户已经不在店里了——他们在抖音刷视频、在小红书看攻略、在京东比价格。新风系统市场规模虽然在增长，但如果经销商仍然固守线下，就只能眼看着客流被线上截走。

迎合时代的发展和客户需求，转型线上销售，将好产品卖全国才是必然之路。

但转型从来不是一条坦途。当经销商试图通过电商把新风系统卖向全国时，一个尖锐的矛盾暴露出来：产品可以通过物流抵达任何角落，但专业的安装服务却无法随包裹一同送达。销售半径无限扩大，服务半径却原地踏步。

有邦暖通服务存在的意义，正是为了解决这个矛盾。让品牌方和经销商专注于自己最擅长的事——卖好产品；把设计、安装、验收这些专业的事，交给专业的人来做。这才是真正的分工协作，才是行业走向成熟的标志。

价值升华

新风系统的竞争，早已从产品比拼转向了“产品+服务”的综合较量。当产品同质化已成定局，当消费决策全面向线上迁移，谁能率先完成服务能力的全国化、标准化布局，谁就能在这场价值重构中占据先机