山西
工作人员认真监测地铁运行状态。受访者提供
地铁穿梭往来，编织起地下的交通脉络，守护着市民的便捷出行，这份方便快捷的背后，有一支默默付出的技术队伍——太原轨道交通集团信息管理中心城轨云运维团队。团队自2020年组建以来，深耕轨道交通数字安全保障主战场，昼夜坚守机房一线、精研前沿数字技术、谋划长远提质升级，凭借日复一日的实干担当与亮眼实绩，于今年荣获“太原市模范集体”称号。
全天候值守 护乘客平安
城轨云平台是太原地铁的“数字大脑”，全自动行车调度、自动售检票、视频监控、网络安全、运营管理等所有业务都依托这套系统运行，哪怕一处微小故障，都有可能造成全线运营受阻。城轨云运维团队从组建之初，就定下了“零延误响应，全周期守护”的准则，搭建起三级处置机制：一线人员实时紧盯屏幕处理小型故障，二线技术骨干专门攻坚疑难问题，三线设备厂家专家随时待命兜底保障，机房的监控屏幕常年长亮，值守从来没有间断过。
“团队每个人心里都绷着安全这根弦。”信息管理中心负责人安彬回忆道，“今年元旦节的凌晨1时左右，我正在急诊室照料高烧不退的孩子，突然接到值班人员电话，得知机房核心设备突发单板故障，需要协助处理。事出紧急，考虑到其他同事距离较远，夜间出行也不安全，我拜托护士帮忙临时照看孩子后，立刻赶往机房协助值班同事处置故障。”直到凌晨3时许，故障彻底消除，系统恢复平稳运行，但安彬并没有就此返程，而是等到当天首班地铁平稳驶出站台后才放下心，拖着满身疲惫回到医院。在团队履职的近2000个日夜里，像这样舍小家保运营的经历，对每名成员来说早已经是常态。
布局云平台 运维树标杆
紧跟国家交通强国、数字中国建设步伐，太原轨道早早布局城轨云平台，这支运维团队全程参与搭建、升级改造，做出了全国第一个完全符合行业标准、搭载全自动行车系统的云平台，打造出全球首条云平台全自动运行地铁线路。
整套平台按照行业标准搭建全栈服务底座，覆盖行车、管理、乘客服务等各类业务，团队梳理出155种行车、故障、应急场景，优化全自动行车系统，实现地铁自动休眠、自动进出车库，运行更省心可靠。2025年地铁1号线通车后，团队成员合力攻克技术难题，把两条线路通过云平台整合打通，实现资源共享、数据互通，地铁运营更智能稳定。此外，团队还牵头编写全国《城市轨道交通云平台运维规范》，填补行业标准空白。
从严落实运维管控、细化全流程操作，团队交出了系统运行零故障、人为操作零失误，全年设备可用率100%、重大系统升级成功率100%的“双零双百”答卷。过硬的技术实践让团队行业话语权不断提升，先后获得多项重量级荣誉：2021年度城市轨道交通科技进步一等奖、2022年城轨行业年度运营奖、2023年全国轨道交通信息化优秀实践案例，2025年单位获评网络安全工作示范单位，一项项荣誉，都是团队深耕一线、实干攻坚的最好见证。
奋斗无止境 团队启新程
获得各种荣誉，对团队来说不是终点，而是新的奋斗起点，团队始终坚持人才和技术两手抓。
在人才培养方面，定下实打实的上岗标准，新人必须走完理论学习、机房实操、师傅带教、独立上岗四道关卡，全部考核通过才能接手核心设备。每周定期开展内部技术分享，老员工讲实战经验，年轻人分享大数据、AI智能运维新思路，团队成员互相学习、共同进步。
在安全防护方面，不断优化流量分析、安全预警系统，层层筑牢地铁关键信息系统防护墙。团队还会持续升级全市统一地铁云平台，完善智能预警、自动故障处置功能，守住千日安全运行成果。还将同步对接太原城市发展规划，提前规划后续地铁线路云平台扩容、兼容工作，打通各条线路数据壁垒，用数字化手段减少运营成本，让市民坐地铁更方便、更顺畅。
于机房方寸之间筑牢地铁安全防线，以过硬本领守护市民便捷出行。今后，太原轨道交通集团城轨云运维团队将坚守踏实肯干、精益求精的初心，始终筑牢轨道交通数字安全防线，以实干本色助力太原轨道交通事业稳步提质升级。
记者 张澍宏
来源：太原日报
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
