AI革命、返岗令、文化震荡：亚马逊员工如何求生？

• 亚马逊近年来重新调整了员工队伍、政策和战略。
• 员工表示，裁员、AI和重返办公室政策正在改变他们的工作和生活。
• 这些变化为一些人创造了新机遇——也为另一些人带来了新挑战。

亚马逊的硬核文化转型正成为AI时代劳资关系的研究案例。

从AT&T到沃尔玛等公司纷纷效仿亚马逊，狠抓效率和问责。亚马逊的员工总数是Alphabet、苹果、微软和Meta员工总和的两倍多，亚马逊这些变动对全美打工人影响很大。

虽说更严的绩效评估、回办公室上班以及好几波大裁员，有些影响员工立马就能感受到，但别的变化得慢慢渗入他们的工作和生活里。12名亚马逊员工跟Business Insider聊了聊他们适应新常态的日子。

裁员让留下的员工日子更难熬

没有比裁员影响更大的事了。

去年10月，乔安妮尔·科波斯被亚马逊设计经理岗位裁掉后，她决定先休息调整几个月。今年1月她加紧找工作时，却很难获得面试机会。她估摸着自己的存款顶多撑一年。

"我的求职就像一颗定时炸弹，"她说。

在2019到2021年员工数翻了一番之后，亚马逊已经裁了超过5.7万名员工，超过一半的裁员在去年10月和今年1月。裁员对象包括管理人员，目的是减少管理层级，把员工和经理的比例提高15%。

被解雇的工人们不得不在一个招聘放缓的劳动力市场里艰难求生。有些人已设法找到新职位，而另一些人仍在寻找。

对进一步裁员的担忧，迫使一些已经面临更严格的绩效评估的员工更卖力工作以保住职位，避免被放进绩效改进计划。

一位在柏林工作的员工表示，近几轮裁员助长了"互相挤兑、挣扎求存"的文化氛围。

"气氛很紧张，"他在1月份裁员后不久说道，"每个人都特别焦虑。"

在纽约市工作的软件工程师安德鲁·Z·陈表示，他个人并不太担心自己的工作保障——他的团队无人受到波及——但1月份的裁员还是让人心里一紧。他在裁员当天安排了一场公司读书会，一位已经回复要来的员工被解雇了。

"大部分读书讨论变成了关于裁员的讨论，"他说。

对许多人来说，应对公司近期的变化意味着接受一定程度的不确定性。

西雅图的数据科学家萨尔塔克·古普塔表示："我认为许多员工想法更务实了，专注于干出成绩、尽力而为，同时也明白有些事情不是自己能控制的。"

《商业内幕》在采访那些处在职业十字路口的员工——无论是由于裁员、辞职、求职，还是职场期望变了。

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重返办公室的政策，各家执行得不一样

亚马逊于2023年推行每周三天到岗政策，随后在2025年1月改为五天到岗。2024年12月，该公司推出了一项仪表盘，帮助经理跟踪员工出勤。

一个在亚马逊西雅图总部工作的20多岁的小伙子表示，每天通勤就要花一小时，还老是让加班，下班后基本就没啥时间精力了。

"累成狗了。"他说。

这名员工表示，他现在正在积极找亚马逊以外的更灵活岗位——尽管他知道现在工作不好找，这些机会（至少在大科技公司内部）很少。

去年10月被亚马逊裁员的一位洛杉矶产品经理表示，尽管有些员工在某些情况下可以灵活居家办公，但他的经理严格执行公司每周五天坐班的规定。

对于古普塔来说，回办公室办公对他来说是好事——他住在离办公室步行约七分钟的地方。他每个月大约花2700美元租一居室公寓，这钱已经包括了停车费，并表示虽然更远的地方有更便宜的选择，但靠近办公室是值得的。

"通勤短，我就能专心搞事业，而不是因为上下班而累得半死，"古普塔说。

人工智能正在改变员工干活的方式

陈说，别人鼓励他用人工智能工具，但并没有被要求这样做。对他而言，人工智能已成为完成工作的最有效方式——尽管有时可能会让人特别耗神。

"我大部分时间都在跟AI助手聊天，"陈说。"我现在真想不出，在亚马逊上班哪天能不用AI。"

在首席执行官安迪·贾西的领导下，亚马逊已向Anthropic和OpenAI投资数十亿美元，并计划今年在AI建设上投入高达2000亿美元。去年，贾西表示他预计人工智能带来的效率提升最终将"减少"公司企业员工规模。现在，员工的部分考核就看他们用AI工具的频不频繁。

这位来自洛杉矶的前产品经理说，他观察到软件工程师的生产力大幅提升，但对于其他职位（比如他自己的职位），情况好坏参半。虽然人工智能有助于写作等任务，但出来的东西不一定都仔细检查过，导致文档、电子邮件和Slack消息中偶尔出现错误。

他说AI现在成了同事们常聊的话题，大家都怕不用这些工具会被盯上或跟不上——这种心态影响了他们对AI的态度。

他说：“大部分人用AI其实是怕被淘汰，而不是因为对技术发展感到兴奋。”

本文由Jane Zhang参与报道。

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