今年夏天游泳馆关张的信息要比往年密集得多。按照常理,在七八月份应该最赚钱了,但是实际情况却是很多场馆还没有等到旺季结束就已经发布了停业公告。倒塌的老店和新开张的新店一样多。游泳这个行业的刚需性很强,但是却越来越不好做了。
从表面来看,老板们最喜欢把责任推到房租、水电费和人工上面去。其实这些费用一直在上涨,并不是最可怕的。造成许多场馆被拖垮的原因就是预付卡这种老办法及其所导致的信任崩溃。
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近几年来,游泳馆最常做的就是先低折扣办理会员卡,把钱收上来再说。创始会员价、周年庆续费、限时充值等等各种说法不断变换着,但是实质并没有改变。新的会员用自己赚来的钱来填补老会员留下的空缺,一旦现金流中断就会出现问题。轻度的是停业等待通知;重度的是老板换了一个新的身份,在其他地方重新开业。消费者所办理的并不是一张真正的银行卡,而是在为商家进行垫付。
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这样的事情见得多,大家都很聪明。现在的很多人都会办卡,他们的心理底线是1000元,一旦超过了这个数额就会选择一次性付款。并不是人们不愿意节省开支,而是因为害怕才这样做的。退款困难、跑路迅速,已经把整个行业内的信誉给破坏掉了。2026年7月6日,中国消费者协会又发出了一份关于预付式消费的警示,并且建议消费者在选择时要优先考虑那些具有资金监管功能的服务商。也就是说,官方也在告诉你:先看看钱放在哪里,然后再看看游泳池有多大。
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但是问题并不只是关于金钱。即使不跑路,很多游泳馆也无法留住顾客。
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去了一次就明白了,在旺季的时候馆内总是人满为患,25米长的泳道里坐满了人,想要好好游上几圈都很困难。水质经常遭到批评。有些场馆因为节省开支而降低了换水的次数,并且依靠添加药物来维持水质清洁,在夏季人流量大时,池水看上去就会比较脏了。工作人员说“符合要求”没有问题,但是标准只是一条底线,并不能成为卖点。顾客所支付的钱是用来获得一种感受,并非是强迫自己达到一定的水平。
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有趣的是,市场上还是有需求的。但是愿意花大价钱去游泳的人也不少。便宜的社区游泳馆里来往的都是老年人和小孩;稍微好点的酒店游泳池可以卖到每年一万多元的会籍,并且要排很长时间队。区别不在于有没有人游泳,而是在于你提供的是否是对方所需要的。
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现在中年人大概是最主要的游泳消费者了。他们并不一定最关心价格,但是非常重视水质好不好、人多不多、更衣室是否整洁。年轻的爸爸妈妈带着孩子去游泳,并不是为了锻炼身体,更多的是希望得到一个可以放心陪伴孩子的时光。但是很多传统的老板仍然停留在原来的思维模式当中,认为游泳馆就是一个卖水的地方,池子建好了就可以等着顾客上门了。问题是需求早就变了吗?供给还没有跟上。
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这也能够说明为什么有些公办体育中心游泳池今年的利用率反而提高了。并不是因为人们忽然喜欢上了旧设备,而是公办场馆一般不会出现这种情况,水质有公开记录,收费也很透明。对于大多数人而言,“踏实”的东西要比便宜的东西更受重视。
因此,游泳馆这次倒闭潮,并不一定是件坏事。依靠预付费卡以及低价格来维持的模式本身就很不稳定。能够存活下来的人要将信任当作自己的本职工作来对待,而不能把它当成一种透支行为。资金最好是第三方监管,少一些预售,多一些透明;硬件需要更换的时候就要及时更换,不要等到最后再为了节约成本而在水循环、清洁、限流等方面做减法从而损害了口碑。
另外就是不要只看中一张票了。目前各个地方都在推行全民健身计划,社区体育、亲子水育、老年人康复锻炼等方向要比单纯的出售游泳次数更有前途。只有把一池水打造成可以让人放心并且愿意多次光顾的地方,才有可能坚持下去。
从根本上讲,行业的灭亡并不是因为没有人去游泳,而是因为没有人敢于第一个相信。
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