河南：化解群众“烦心事” 办好民生“实在事”

本文转自：人民网-河南频道

记者 宋芳鑫 辛静 杨伊 于新怡

“为了安全才走的斑马线，却在斑马线上摔伤住院了！”今年6月，河南安阳市民卢女士通过人民网“领导留言板”道出了不少市民的出行困扰。斑马线本是市民脚下的“安全线”，但城区多处斑马线雨后湿滑致人摔倒，成了暗藏风险的“危险线”。为此，卢女士结合外地先进治理经验，提出改造建议。

民声有所呼，治理有所应。收到群众留言后，当地第一时间核实摸排全城斑马线现状，联动多部门协同发力。针对斑马线不反光、不防滑等问题，优化施工工艺、升级路面材质，积极争取专项改造经费，分批推进提质升级。目前，全市已完成20余处点位改造。

民生无小事，枝叶总关情。一处斑马线的改造，看似微不足道，却是检验基层政绩观的生动考题。今年1至5月，河南全省民生支出占一般公共预算支出比重达到75.4%，持续把财力投向群众最关切领域，聚焦一桩桩“小事”“琐事”，持续增进百姓福祉。

群众“小事”即是施政“要事”

眼下丰收季，本该甜在心头，南阳唐河县桐寨铺镇的瓜农却一度愁眉不展。作为“唐河西瓜”地理标志核心产区，全镇西瓜种植面积达2500亩。受市场波动、天气影响，今年西瓜出现滞销。“路边零散摆摊既占道又不安全，还容易被压价，阴雨天瓜只能烂在地里！”瓜农道出“烦心事”。

唐河县机关、企业、商超、媒体多方联动，合力解瓜农之忧。张旭摄

群众的“烦心事”就是工作的指令。当地坚持短期纾困、长期治本双向发力。全县机关单位、企业食堂优先采购滞销西瓜，农业农村部门主动对接商超市场，开放村部广场、国道沿线场地作为免费临时售瓜点，方便集中收购。

着眼长远谋发展。当地利用闲置地块、争取项目支持，规划建设集交易、休闲于一体的综合广场，解决零散摆摊、无序经营问题。同时，引导瓜农调整种植结构，推行错茬种植、多品种搭配，从源头规避集中上市滞销风险。

“眼瞅着一车车瓜往外拉，心里踏实多了。明年再种瓜，俺也得讲科学，循着路数来。”瓜农刘大哥说。

一地瓜农产销受阻的难题，也是全省果蔬丰收季普遍面临的民生考验。省农业农村、城管部门联动布设千余个西瓜临时售卖点；省工商联发起助农倡议，召开专题对接会组织企业、商会现场集中认购，上下联动拓宽销路，守护农户“丰收钱袋子”。

民生温度，藏在丰收守护里，也藏在细微服务中。盛夏酷暑，郑州持续高温，不少市民在市中心医院就医时倍感闷热。

“看病本来心里就着急，天气热、空调再不给力，就更急了。”市民李先生留言反馈门诊空调制冷不足、室内闷热。

群众的细微体感，就是治理标尺。医院连夜错峰施工，逐点排查、彻底清理制冷机组积尘杂物，修复降温短板。同时增设解暑茶饮、应急药品、便民扇子等防暑物资，用细节为就医群众送去清凉。

从守护农户“丰收钱袋子”，到优化群众就医体验，一桩桩细微“小事”生动印证：正确的政绩观，就藏在为民解忧的点滴行动中。

精准“善治”破解治理“难题”

站稳为民立场，更要掌握科学方法。正确政绩观坚决摒弃“一刀切”“一罚了之”的简单治理模式，要平衡好治理力度与民生温度，坚持疏堵结合、标本兼治，精准施策、柔性施治，持续提升基层治理精细化、科学化水平。

校园安全事关千家万户，容不得半点粗放治理。此前，新乡封丘县荆隆宫镇校门口摊贩扎堆，“三无”零食、劣质饮料肆意售卖，威胁学生身体健康。“小学生辨别能力弱，劣质食品隐患极大，每次接送孩子都很担心。”家长的担忧，直指治理短板。

治理不是一禁了之，更不是放任不管。当地摒弃简单关停的粗放模式，联合城管、市场监管、派出所等开展专项整治，严查校园周边违规经营行为，肃清安全隐患。同时合理划定便民经营区域，引导摊贩规范入驻经营，统一管控食品质量、规范经营秩序。

“既要守好校园安全底线，也要兼顾群众生计。”当地工作人员表示，柔性治理、精准管控，才能真正化解矛盾、惠及各方。

道路整改前（左）整改后（右）。商丘市委督查室供图

城市交通顽疾治理，同样彰显科学治理思维。商丘市梁园区株洲路路段，紧邻学校、居民区，长期存在车辆占道停放问题。“路中间常年停满车，接送孩子、日常出门都是难题！”周边居民饱受困扰。

当地靶向破解痛点，一手常态化开展违停整治，理顺道路通行秩序；一手深挖问题根源，加装208米硬质隔离栏，从物理层面杜绝占道停车。同时盘活辖区闲置空地，扩充停车供给，做到疏堵同步推进。

株洲路的治理举措，是全省统筹缓解停车难题的生动缩影。2026年河南将治理停车难纳入重点民生实事，全年计划新增5万个以上人防停车位，各地同步盘活闲置地块、细化道路管控，以精准施策化解群众出行“烦心事”。

担当“破局”兑现为民“承诺”

漫步驻马店新蔡县袁桥村谷河岸边，河水清澈透亮，水面水草盈盈，岸边草木葱郁。谁能想到，这里曾是村民频频吐槽的“闹心河”。

此前，这条串联多村的河道因长期管护缺位，积存大量生活垃圾、秸秆，水体污浊，生态环境脏乱。同时桥梁护栏破损开裂，临水区域存在安全隐患，严重影响村民生活与出行安全，村民通过人民网“领导留言板”反映了这一难题。

接到诉求后，驻马店市委督查部门第一时间督办，工作人员现场排查，锁定垃圾、秸秆随意堆放为主要污染源。

找准症结，整改“药方”很快落地：铲车、打捞船开进河道，工人踩着胶鞋清淤，把垃圾、秸秆清出河道，让浑浊河道重归清爽。同步对桥梁石墩加固修补、更换老旧破损护栏，彻底补齐临水安全短板、消除出行隐患。

治标更治本，整治不止于一时洁净。当地沿岸配齐环卫设施、布设环保宣传标牌，引导群众自觉爱护河道环境，同时建立常态化巡河机制，以长效管护守住水清岸绿的乡村生态底色。如今谷河旧貌换新颜，村民由衷感慨：“政府把咱的烦心事放在心上，实打实解决问题！”

电线杆修复前（左）修复后（右）。留言网友供图

既要持之以恒办好民生实事，也要破局担当守住群众安全。在周口太康县清集镇，群众留言反映一根电线杆被撞倾斜，隐患突出。因架设时间久远，杆体产权难以厘清。当地不等不靠、不推不拖，秉持“群众安全最要紧，先修了再说”的原则，对接通信单位协调处置，清晨错峰作业，一个半小时便完成杆体更换，及时消除安全隐患。

民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。依托群众留言，河南各地高效处置群众各类“烦心事”，从优化一处斑马线、治理一条 “闹心河”，到稳住一季丰收、守护一方安居，用行动作答，让正确政绩观扎根基层，把民生“小事” 办实、办好、办长久。

数据显示，2026年1至6月初，河南已回复群众留言25467件，一条条看似简单的留言，最终转化为一件件群众身边的惠民实事。