山西
7月17日，中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）官方微信公众号“中国铁路”发布消息，7月20日起，铁路部门将新增火车票预约购票服务，旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。 
提前锁定出行需求
根据公告，本次预约购票服务设置了过渡期与常态化预约两个阶段，时间节点一定要记牢。
7月20日至8月29日是过渡期，仅可预约9月15日及以后的列车车票。
8月30日起，正式进入常态化预约阶段，每日8时起可预约开车前第60天至第17天的车票。
简单来说，大家不用等到车票开售当天卡点抢票，提前60天就能提交出行需求，铁路部门会根据预约情况调整运力，通过优化旅客列车开行方案、调整列车编组等策略分阶段配置运力资源，从源头缓解出行高峰期票源紧张问题。
不过，预约购票服务现阶段仅在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点落地，暂未覆盖全国其他铁路干线。公告一经发出，有网友在评论区称：“期待全面推广。”
两种预约模式自由选
怎么约？有两种预约方式。
一种是“精确预约”。选择“精确预约”时，系统参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择。
另外一种是“模糊预约”。选择“模糊预约”时，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。
当然，预约数量和人数都是有限制的。根据规定，一个12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序，一笔订单中最多可添加19名旅客。
两种预约模式精准适配不同出行场景和需求，大幅优化了旅客购票体验。
“以前一放票，出发到达时间好、运行时长短的车次秒空是常态，候补也不一定能排上，需要反反复复打开页面‘手搓’抢票。”在上海某私募公司工作的刘女士告诉记者，自己一个月平均往返北京五六次，有时候临时出差碰上寒暑假出行高峰，经常买不到合适时间的票，“可以提前预约的话，如果出差时间还不确定，我就可以用模糊预约，先备选几个时段，能省心很多。”
预约订单如何兑现
需要明确的是，提交预约不等于直接买到车票。
完整的流程分为提交需求、系统兑现、完成支付三步。
需要注意的是，订单兑现成功后，旅客必须在当天23点前完成支付，超时未付款订单自动作废。
同时平台还设置了配套的约束规则，规范旅客预约购票履约行为：如果30天内连续三次兑现成功后逾期未支付，包括主动取消兑现成功订单的，此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。
预约订单在系统兑现前，旅客可随时免费取消，不会产生处罚记录。
“挺实在的，也很公平，买票的时候心里也有数，对我们这种常年往返异地工作的出行旅客很友好。”在问及预约购票规则的实用性和合理性时，刘女士说。
国铁集团表示，下一步，还将持续跟踪预约购票试点服务运行情况，广泛听取旅客意见建议，持续优化12306系统功能，完善服务流程和规则，稳步扩大服务范围，进一步提升铁路客运的精细化、智能化、便民化水平。
来源：金融时报客户端记者：李珮编辑：云阳
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