河北
甘肃兰州，一对小情侣自带计生用品入住酒店，退房前却发现床边地上躺着一个使用过的避孕套。俩人当场恶心坏了，立刻联系酒店要求给个说法，并提出退一半房费。酒店一开始愿意赔20元息事宁人，后来连20元都不肯给了，直接翻脸说这对情侣是恶意索赔——工作人员在房间垃圾桶里找到了匹配的包装袋，加上种种疑点，认定这避孕套就是他们自己留下的！到底是谁在撒谎？这事儿一下子变得扑朔迷离。
一、退房前发现地上有个用过的避孕套，情侣当场炸了
7月14日晚，这对小情侣带着自己买的计生用品入住了兰州某酒店，随后发生了关系。第二天早上醒来准备退房，突然发现床边地上躺着一个使用过的避孕套。两人顿时觉得天旋地转——这房间到底有没有打扫干净？上一个客人留下的东西竟然还在？他们拍照留证后立刻联系酒店前台，要求给个说法，并提出退还一半房费作为赔偿。
二、酒店先答应赔20元，转头就翻脸：你们恶意索赔
酒店一开始也觉得这事有点棘手，虽然心里犯嘀咕——那位置那么明显，保洁不可能看不见——但为了息事宁人，提出赔20块钱了事。20块？这对小情侣当场火了，住一晚几百块，碰见这种事你就赔20？打发叫花子呢？当场拒绝。酒店一看对方不依不饶，干脆不装了，直接启动内部调查，结果查出一堆疑点，反过来指控这对情侣恶意索赔。
三、酒店抛出五大疑点：上一任是独居女生，垃圾桶里有证据
酒店调查后给出了几点关键信息：第一，上一任顾客是名女生，而且只有她一个人入住，怎么可能有用过的避孕套？第二，避孕套掉落的位置就在床边地上，保洁员整理床铺时不可能看不见；第三，酒店每天有两次巡检，这么明显的东西不可能被遗漏；第四，工作人员在情侣房间的垃圾桶里找到了能匹配的避孕套包装袋；第五，如果这避孕套真是入住前就有的，他们为什么等到第二天退房时才投诉？按常理应该第一时间报警或封存物证。基于以上几点，酒店认定这是小情侣自导自演的“索赔戏码”。
法律分析：
第一，本案属于服务合同纠纷，核心争议在于酒店是否尽到了一客一清、一客一换的保洁义务。根据《民事诉讼法》司法解释第90条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。如果酒店主张避孕套是这对情侣自己留下的，就需要拿出日常卫生检查记录等证据，证明在该情侣入住前地面上不存在该物品。
第二，酒店可以通过对避孕套进行DNA鉴定的方式查明真相。如果检测结果显示避孕套上确实含有这对情侣的生物成分，那基本可以认定是他们自己使用后留下的，酒店的指控就有了客观依据。反之，如果检测结果与情侣无关，酒店将面临更大的赔偿责任。
第三，如果酒店无法提供确凿证据证明自己的主张，法律的天平将倾向于消费者一方。在服务合同纠纷中，经营者作为提供服务的一方，对其服务质量是否符合约定标准负有更高的举证责任。酒店未能举证证明其已尽到清洁义务的，应当承担不利后果。
第四，从证据角度看，情侣一方也存在可疑之处——发现避孕套后未立即报警或封存现场，而是等到退房时才提出索赔，这一行为在司法实践中可能影响其陈述的可信度。如果酒店能通过监控录像、保洁记录等形成证据链，法院可能认定情侣的索赔主张缺乏事实依据。
这事儿说到底就是“说不清”。第一，酒店保洁确实不该犯这种低级错误，但要说故意留着上个客人的“惊喜”给下个客人，也不太符合常理——那位置太明显了，保洁又不是瞎子。第二，小情侣的反应也值得玩味，发现了不该有的东西，正常人第一反应应该是立刻报警或者喊酒店经理封存现场，怎么等到退房才慢悠悠投诉？第三，到底谁在撒谎，DNA一验就知道。酒店如果真觉得冤枉，就该主动提出鉴定，把证据甩在桌上；情侣如果觉得受了委屈，也该配合鉴定讨回公道。可惜目前双方各执一词，谁也不肯走这一步。
讨论话题：
1. 你觉得是酒店卫生没做到位，还是这对小情侣自导自演想白嫖？
2. 酒店只肯赔20块，是不是太侮辱人了？
3. 如果你是法官，双方都拿不出铁证，你会怎么判？
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