辽宁
路灯亮了，跑道平了
“蜘蛛网”清了……
这些发生在顺德街坊家门口的细微变化
近日引起央媒关注
7月14日，《中国社会工作报》
以《治理有为，让“微声”不微》为题
聚焦顺德依托人民建议征集
推动城市治理现代化的经验做法
以下为报道全文：
夜幕降临，广东省佛山市顺德区褪去了燥热，一条条平整的道路、一盏盏明亮的路灯、一个个整洁的街巷，焕发出别样的生机。昔日困扰居民的“绊脚石”“黑灯盲区”“蜘蛛网”，如今已悄然化作百姓家门口的“幸福微光”。顺德区依托人民建议征集，成功将散落在街头巷尾的“微声音”，精准转化为推动城市治理现代化的“强动力”，让人民群众从城市发展的“旁观者”转变为积极献策的“共建者”。
“没想到提出的建议这么快就落实了，现在散步、跑步更安心了！”这是市民在看到健身跑道平整路面后，给予的最直接反馈。
收到群众提出修复破损健身跑道的建议后，承办单位立即响应，建立“第一时间现场勘察、即时组织应急修补”的绿色通道，路面重现平整安全。同时，这段跑道隐患点也被纳入长效养护计划，实行网格化动态监管。
开展路面修复工作
修复后的平整路面
聚焦群众急难愁盼，顺德区构建“即时响应”闭环机制，建立“线上+线下”人民建议征集渠道，线上依托顺德区人民建议征集微信小程序，线下在镇（街道）、村（社区）党群服务中心设置实体信箱和张贴二维码，方便群众随时随地提交建议。通过搭建“云端+终端”体系，实行“发现问题—快速处置—长效治理”的工作闭环，让市民真切感受到党委、政府倾听群众建议的诚意与担当，也让一个个“金点子”真正成为推动社会发展的“金钥匙”。
“以前下夜班路过桥底，伸手不见五指，骑电动车经过时心惊胆战，现在明亮安全，心里踏实！”谈及三乐路桥底的亮灯改造工程，市民方先生赞不绝口。
在桥底安装照明，由于规划限制，存在申报周期长、立项烦琐的问题。对此，区人民建议征集部门召集交通、城管、属地镇街启动多部门会商研判机制，一方面优先架设太阳能照明灯，缓解燃眉之急，另一方面，整合大桥旁边的河岸公园现有线路资源，以低成本、高效率完成了路灯的安装，照亮群众通行路。
顺德区建立“综合会商”治理机制，针对群众提出的部分建议涉及多个部门职责、推动周期长、落实成本高的情况，区人民建议征集部门强化统筹协调，认真剖析症结，整合打通“区—镇（街道）—村（社区）”三级资源，采取“急用先行、梯次推进”的弹性实施策略与“低成本、高效率”的资源整合办法，既有效节约了财政资金，也让群众真切感受到实实在在的成效，切实提升群众满意度。
相关部门主动约访群众，听取群众诉求和意见
“家门口那张‘蜘蛛网’终于被清理干净了，走路再也不怕碰头、绊倒了，街巷的环境也美了！”这是顺德区一社区多位居民对三线整治工程的共同心声。不久前，一位居民提出解决街巷内通信、电力线路杂乱且低垂容易绊倒路人问题的建议，承办单位研判后，发现这不仅是单户诉求，更是片区性的顽疾，便立即协调运营商对突出点位先行捆扎，随即开展全域摸排，形成统一整治方案，争取专项资金实施整体优化。
顺德区在办理群众建议的过程中，没有局限于“头痛医头”，而是由点及面，主动分析共性问题，实行“处理个案、全域摸排、整体提升”的“三步走”系统治理路径。通过实施“整体重塑”攻坚机制，一件件零散的建议汇聚成惠及民生的系统工程，让居民看到了系统治理带来的切实变化。
从健身跑道的“即时响应”，到桥底夜间照明的“综合会商”，再到“三线”整治的“整体重塑”，顺德区通过构建跨部门协调联动、分级分类响应、差异化处置与全链条转化的治理体系，努力将一条条人民建议转化为提升群众获得感、幸福感、安全感的民生实效。
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来源：《中国社会工作报》7月14日2版
审校：李攀、麦丽敏、黄雪琛
编辑：佛山新闻网 林楚琪
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