海南
每个月按时缴纳水电费，却突然面临停水停电的窘境。近日，海口市白坡里良缘公寓的业主们就遇到了这样的烦心事。去年小区更换了新物业后，大家怀疑，自己交上去的水电费可能被物业公司截留了，这究竟是怎么回事呢？
记者来到位于海口市白坡里的良缘公寓时，小区楼栋内张贴着水务公司今年6月14日下发的欠费暂停供水通知单，明确显示该小区已拖欠3个月水费，如不缴纳近期将被强制停供。业主们告诉记者，直到看到这张通知单，他们才知道小区已经拖欠了水务公司数月的水费。“我从住进来了以后，我正常交的水电费。莫名其妙，我们交了钱了，但是用不到（水），人家要来拆水表怎么办。”
据了解，良缘公寓共有124户居民。去年8月，小区更换了物业公司，海南佶福物业管理有限公司正式进驻。然而，新物业接手后，在未告知业主的情况下，并未履行代缴义务，而是刻意拖欠应缴纳给水务和供电公司的费用。
“这是我从七月、八月、九月、十月、十一月，然后呢它在这是一笔，全部缴到二月份之前的。然后是到现在我们都是已经结清的。在这结清的情况下，它还说我欠费。我把所有的凭证都拿出来了，它说我还欠费。很多业主说我已经缴费了，那显示还是欠费。”
更令业主们匪夷所思的是，根据物业公司今年7月10日公示的小区住户缴费明细显示，小区A、B两栋楼共计120户住户中，超过80%的业主均已缴清去年10月至今年5月期间的水电费用。然而，水务和供电部门反馈的数据却显示：截至今年3月份，该小区共计拖欠水费1万多元、欠费滞纳金1万多元；拖欠电费高达23万余元、欠费滞纳金1万多元。两项合计，拖欠水电费总金额超过26万元。业主们不禁质疑：既然绝大部分住户都已按时交款，那这笔钱究竟去了哪里？是否已被物业公司挪作他用？
“这是很矛盾的，缴费表格是物业他亲自贴上去的，那么上面已经显示了有百分之八十以上的业主是正常缴费的，那正常缴费的那些费用为什么它不拿去缴水电呢？”
海口市良缘公寓业主委员会负责人说：“根据我们的这个各位业主的这个缴费接龙，也达到了百分之八十的业主，已经缴费给物业公司。各位业主觉得这个物业公司截留了各位业主缴纳的水电费，挪作其他用途。同时现在也造成了整个小区的用水用电危机。”
面对业主的质疑，记者也电话联系了该小区物业负责人核实情况。
海南佶福物业管理有限公司良缘公寓管理处负责人说：“之前呢它就存在一些欠缴。因为我们小区现在收费呢没有那个软件，我们都是手工记账，所以这个账我就对不上。我们这没收到那么多（水电费），水电费民水民电是他们自己用的，我只能说是代付代缴，如果说业主投诉说我有那种收了钱没有跟相关部门交的这个事情，这个事情我不认可，因为我有证据。后期我们跟业主代表沟通的方式，是说我公开我的台账，公开我的流水，我只能把这个东西公开给大家看，那你说你缴费了，那我流水上没有。”
针对这起纠纷，辖区街道办已经介入协调。本月初，街道办已组织业主代表和物业公司进行了两次面对面的协商调解。同时，他们也在积极跟水务公司和供电部门沟通，争取在纠纷解决之前，保障小区居民的正常用水用电。
“因为物业目前的话，它水电费这块它还没有捋清它所有的账目，所以我想让物业跟业主这块怎么互相沟通，把这个账目给捋清。下一步的话，我们那个街道住建还有我们下面的那个社区我们的网格员也会不停地跟踪，督促他那个物业水电费的那个账目的捋清情况，督促物业公司尽快解决这个问题。”海口市美兰区海府街道白坡里社区主任梁丽说道
记者：李笑、欧阳继绪
编辑：戴玉春
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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