陕西
为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署，切实履行金融机构反诈主体责任，筑牢群众金融安全防线，近日，工行汉中西乡县支行紧扣“不听不信不贪恋，构筑反诈新防线”主题，全面启动“全民反诈在行动”集中宣传月活动。该行通过线上线下联动、厅堂内外并举、精准分层宣讲等方式，全方位、多角度开展反诈宣传，全力织密基层金融反诈防护网。
强化内功，筑牢内部“第一道防线”。
活动开展以来，该行高度重视、精心部署，第一时间细化活动方案，明确各岗位反诈职责，构建起全员参与、全程防控、全域覆盖的工作格局。依托晨夕会机制，组织全员常态化开展案例研学，深学细悟《2026年版防范电信网络诈骗宣传手册》，围绕新型诈骗模式、典型受骗案例、资金拦截流程及客户劝阻技巧进行专题研讨，梳理风险场景、交流劝阻经验，有效夯实了员工识诈、辨诈、阻诈的专业功底，确保全员严守业务底线，将反诈核查机制落到实处。
立足阵地，营造沉浸式宣传氛围。
该行充分发挥网点厅堂“前哨”作用，打造立体化宣传阵地。营业厅内，电子广告机滚动播放反诈标语与警示短片，显眼位置设立反诈宣传专区，张贴主题海报，整齐摆放宣传手册与折页，等候区备足宣传读物，让客户在业务办理的间隙“抬头能看到、伸手能取到、闲暇能翻看”。同时，利用“厅堂微沙龙”，工作人员化身反诈讲师，结合手册内容，生动拆解刷单返利、冒充客服、虚假投资、养老诈骗等骗局套路，普及“三不一多”防诈核心常识，引导客户主动学习，提升防范意识。
精准滴灌，聚焦重点人群强宣教。
立足基层服务实际，该行将宣教资源向“一老一少”、小微企业主及办理大额转账等高风险客群倾斜。针对老年客户，重点讲解养老诈骗典型案例，揭示虚假理财、保健品骗局等陷阱，叮嘱守好“养老钱”；面向年轻客户，则着重剖析网贷、游戏交易、虚假征信修复等新型骗局；对办理大额转账、跨行汇款等业务客户，严格执行“必提醒、必核实、必劝阻”要求，结合手册内容仔细核验交易背景，成功从源头阻断多起可疑转账，有效保护了客户资金安全。
延伸触角，外拓宣传扩大覆盖面。
为打通反诈宣传“最后一公里”，该行组建宣传小队，常态化走进周边社区、乡村、商圈及小微企业。队员们结合真实案例，用通俗易懂的语言解读《反电信网络诈骗法》，揭秘各类诈骗套路，反复叮嘱群众不贪利、不轻信、不盲从，切实提升自主防骗“免疫力”，将金融安全知识送到千家万户。
此次集中宣传月活动，有效拉近了金融服务与群众的距离，显著提升了辖区居民的反诈“防火墙”。下一步，工行西乡县支行将持续用好新版反诈宣传手册，推动反诈宣传常态化、长效化，不断创新形式、丰富内涵，坚守金融反诈前沿阵地，以实际行动守护人民群众金融财产安全，为构筑坚实稳固的金融反诈防线贡献工行力量。
文/杨汉喜 罗岚 编辑/陈国伟
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