北京
案例介绍
王女士多年前为自己投保了一份重大疾病保险，缴费期限20年。后来，因为工作变动，她更换了手机号，却忘记联系保险公司变更。今年，当她想起来这份保险的时候，却被告知该保险已经失效了一年多。
原来，保险公司按合同约定，通过预留手机号向王女士多次发送了缴费提醒短信，而王女士预留的银行卡内也未留存足额的保费，导致欠缴保费，保单失效。
幸运的是，保单有两年的宽限期，宽限期内，王女士可以健康告知后申请保单复效。于是，王女士根据保险公司要求进行了体检，却检查出了甲状腺结节等异常指标，导致核保不通过，只能有条件复效。这意味着，王女士的保单虽然恢复了，但今后若不幸罹患甲状腺癌，将无法获得理赔。
风险提示
王女士的经历为保险消费者敲响了警钟，一次小小的疏忽，竟然让她失去了原先应有的保险保障？如何避免因为未缴费导致保单失效？万一保单失效，如何补救？
一、如关键信息变更，及时通知保险公司。消费者在保险公司预留的手机号、银行账户等关键信息变更，消费者应立即通过官方APP、客服热线或前往柜面等方式更新。
二、别过度依赖提醒，关注保险缴费时间。保险公司的缴费提醒是服务，不是保证。很多消费者就算收到了保险公司的提醒，也会漏缴保费。另外，长期保险通常有60天的宽限期，消费者不要拖延，不要“卡点”缴费，避免扣费失败导致保障中断。
三、若发现保单失效，尽快联系保单复效。如保单未及时缴费，那么宽限期结束后，保单将进入中止期，通常为宽限期结束次日起两年。在此期间，请尽快向保险公司申请复效。复效时越早，健康状况的变化可能越小，核保通过的概率就越大。如超过两年未复效，保单将被彻底终止，再无补救机会。保单复效后，通常还需要经历90天或180天的等待期，如期间发生保险事故，保险公司不承担理赔责任。
鉴于此，请您尽快梳理检查您的保单信息和保单状态，别让一次疏忽，让您失去了保险保障。
（和谐健康福建分公司）
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