湖北
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连日来,国网简阳市供电公司新市供电所将企业微信运用到故障抢修全过程,让用电报修看得见、有反馈。日前,辖区一处农资门市突发停电,店主当即在企业微信发送现场故障图片和详细地址。值班人员第一时间接单,实时推送抢修人员出发时间、到达时间,途中同步反馈线路排查情况。故障查明为室内线路老化短路,抢修完毕恢复供电后,工作人员又在线发送商铺用电隐患自查清单。以往群众报修只能盲目等待,如今通过企业微信可全程掌握抢修动态。新市供电所不断延伸线上服务触角,实现报修、处置、回访全流程线上闭环,切实提升电力抢修服务质效。
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