普陀山5元水永远售罄，3元机常年断电，只不过这回游客更硬气！

你敢信吗？在堂堂5A级风景名胜区，想喝一瓶平价矿泉水，居然要自己爬高找电闸、手动合闸通电才行。

墙上明码标价的5元水永远处于“售罄”状态，官方专门投放的3元便民售货机常年黑屏断电，周边商铺的空调、招牌、监控却全都运转正常。

过去无数游客撞见这一幕，大多摇摇头自认倒霉，转身花8块钱买一瓶高价水，毕竟出来玩，谁也不想为几块钱坏了兴致。

可这一回，普陀山遇上了个“硬茬”游客。他不仅当场合闸取证、把全过程拍得清清楚楚，面对景区工作人员施压删视频的要求，更是直接硬刚到底，半步不退。

01

事情发生在7月9日，江苏游客马先生带着家人专程前往普陀山游玩。作为知名的佛教名山，普陀山素有“海天佛国”的美誉，每年都吸引着上千万游客登岛礼佛、观光。盛

夏时节的海岛气温逼近31度，徒步登山没多久，一行人便汗流浃背、口干舌燥，急需买瓶水解渴。

马先生就近走进街边的一家商铺，墙上的价目表贴得清清楚楚，矿泉水分两档，5元一瓶和8元一瓶。

他自然选择了平价的5元款，可店员眼皮都没抬一下，轻飘飘丢下一句：“5元的卖完了，只剩8元的。”

这句话，让马先生心里犯了嘀咕。

他不是第一次来普陀山，之前就听朋友说过这里“平价水永远缺货”的传闻。他扫了一眼店铺里间，整箱整箱的矿泉水码得整整齐齐，怎么看都不像是卖断货的样子。

他连着问了周边几家商铺，得到的回答居然如出一辙，5元的卖光了，只有8元的。

几十家店铺口径高度统一，这不像是巧合，更像是一种心照不宣的默契。

不甘心被套路的马先生想起，沿路设有景区官方打造的平价自助售货亭，机身醒目地标注着“便民平价”，同款矿泉水仅售3元一瓶。

这本是景区为平抑物价、惠及游客专门推出的惠民举措，按理说应该随时可用。

可当他走到售货机跟前时，却发现设备屏幕一片漆黑，无论扫码还是按键都毫无反应，完全处于停机断电状态。

明明周边商铺的冰柜在运转、LED招牌亮得晃眼、路边路灯和安防监控也都正常工作，怎么偏偏这台平价售货机“精准断电”了？

疑惑之际，一旁的环卫工作人员道出了实情，这台机器不是坏了，是电闸被人给关掉了。

02

听到这话，马先生更较真了，他顺着售货机的外露线路仔细查找，终于在高处找到了专属电闸箱。

确认安全后，他伸手将电闸推了上去，几乎是瞬间，售货机屏幕亮起，系统正常启动，里面陈列的3元矿泉水清晰可见，根本不存在缺货、故障的问题。

马先生顺利买到了3元一瓶的矿泉水，而他从找电闸到合闸、再到买水的全过程，全都用手机完整记录了下来。

他事后坦言，自己近三年来前后7次登岛，几乎每次路过这台售货机，它都是黑屏断电的状态。

以前只当是设备坏了没人修，这回听环卫师傅一说才明白，根本不是故障，是有人故意把电源给掐了。

当天，马先生把这段视频发布到了社交平台，只是想记录下自己的真实遭遇，提醒其他游客留意。

可视频很快就冲上了热门，无数网友纷纷留言表示自己也遇到过一模一样的情况。

更让人气愤的事情还在后面。视频火了之后，景区工作人员主动给马先生打来了电话。

可对方既没有询问详情、也没有表示会核查整改，全程翻来覆去只有一个诉求，视频影响景区形象，请你立刻删除。

当马先生追问断电原因时，工作人员给出了“台风来临，为保护设备提前断电”的说法。

这个解释当场就被马先生戳破了，如果是统一防台断电，为什么周边商铺的用电全都正常？为什么整条街只有这一台平价售货机需要“防台保护”？

整场对话里，工作人员回避了所有核心问题：谁拉的电闸？为什么常年断电？后续怎么整改？所有沟通的重心，全都放在了“删视频”这件事上。

面对施压，马先生态度异常坚决，视频绝对不会删。景区有问题就该自查整改，而不是盯着曝光问题的游客不放。

03

7月10日，多家媒体介入采访，普陀山管委会及旅游投诉中心就此事件作出了公开回应。

回应内容大致有三点，第一，售货机断电是应对台风的临时安全防护措施，也不排除设备存在偶发故障，第二，每台售货机机身上都印有运维报修电话，游客遇到故障可以自行联系维修，第三，如果游客怀疑存在人为断电行为，需要自行提供完整证据，相关部门才会启动核查。

这份回应一经发布，非但没能平息质疑，反而让舆论彻底发酵了。

首先，“防台风”的说法根本站不住脚。

事发当天普陀山全域晴空万里，平均风力仅2级，台风中心距离华东沿海超过1200公里，气象部门并未发布任何预警。

退一步讲，即便真有防台预案，也应该是全域统一断电，绝不可能只针对一台平价售货机“精准防控”，而放任周边商铺的空调、冰柜、招牌全天运转。

其次，“游客自行报修”的说法，完全背离了“便民”的初衷。

设置平价售货机，本就是为了给游客提供便利、平抑景区物价。现在设备坏了、断电了，反倒要游客自己找电闸、自己打电话报修，那便民二字从何谈起？

最让网友难以接受的，是“游客自行举证”的逻辑。

电闸装在隐蔽的高处，断电行为又多发生在无人注意的时候，普通游客怎么可能随时掌握证据？监控设备遍布景区，查清谁拉了电闸本是景区管理方分内之事，如今却把举证责任一股脑甩给游客，实在有失公允。

有细心的网友算了一笔账，3元平价水和8元高价水之间有5元的差价，如果一家商铺每天多卖200瓶高价水，单月就能多赚3万元。

如果整条街区十余家商铺都形成默契，通过关停平价渠道来倒逼游客购买高价水，背后的利益空间可想而知。

04

很多人不知道的是，普陀山的矿泉水价格并非没有规矩。

早在2021年，普陀山管委会就专门发布过物价管控规定，明确要求景区内550毫升装的矿泉水，最高售价不得超过5元。

当时管委会还通过召开承租户座谈会、发放平价经营告知书等方式，宣传平抑物价的要求，一度获得游客广泛好评。

可五年过去，白纸黑字的限价令渐渐成了一纸空文。

先是商铺里的5元水慢慢变成了“永远售罄”的摆设，明面上贴着价签，实际上根本买不到，紧接着，官方投放的3元自助售货机又频繁“故障”、常年断电，平价消费的渠道被一点点堵死。

游客进了景区，看似有多种价位可选，实际上只能买到8元一瓶的高价水。、

有人说，景区物价高一点很正常，毕竟运输成本、租金成本都高。

这话有一定道理，但并不适用于普陀山。

对比一下就知道，泰山主峰海拔1500多米，山顶的物资很多要靠挑山工一步步扛上去，可山顶的矿泉水也只卖2元一瓶，普陀山主峰海拔不到300米，车辆可以直接通行，运输难度远低于泰山，矿泉水却卖到了8元，这显然不能简单用“成本高”来解释。

更何况，游客真正在意的，从来不是那几块钱的差价。

大家反感的，是那种被算计、被套路的感觉，明明标了低价却不卖，明明设了平价机却不让用，用各种隐形的手段逼着你多花钱，把游客当“冤大头”宰。

随着舆论持续升温，景区运营方后续又发布了第二轮说明，承诺将为售货机的配电箱加装物理防盗锁、增设高清监控探头、开展全线路排查，避免设备再被私自断电。

结语

这些整改措施当然是必要的，但远远不够。

装上锁、加上监控，只能保证电闸不被随便拉掉，可如果不从根源上解决问题，类似的套路还会换一种方式出现。

说到底，普陀山这瓶矿泉水的风波，说到底是一面镜子，它照出了个别景区经营中的短视与算计，文旅行业的竞争，早就过了“靠山吃山、靠水吃水”的阶段。

同样是名山大川，谁的服务更贴心、消费更透明、体验更舒服，游客就愿意用脚投票。

一时的小聪明或许能赚点快钱，但透支的是景区长久的信誉。

对此，你怎么看呢？

参考文献