四川
最近，铁铁收到了一条来信
粉丝向地铁工作人员发来感谢
信中注明，“工号132674
希望对这位员工及她的团队
予以公开表扬”
工号132674是谁？
为什么要公开表扬她？
6月26日，一个寻常的早高峰
成都地铁龙桥路站内人来人往
一位女性乘客身体出现不适
疼痛、恶心感让她几乎站不稳
只能无力地蜷缩在站台一角
一位素不相识的热心乘客
马上为她叫来了工作人员
站务员钟雨寒闻讯赶来
她回忆说：“那会她蜷缩着
浑身都在冒虚汗，非常虚弱”
得知乘客没吃早饭有点低血糖
钟雨寒一边轻声安慰她
一边联系同事倒来温水
这一刻，温暖的不仅是胃
还有那颗无助而紧绷的心
乘客想去卫生间
钟雨寒立即轻轻搀扶着她
并安放好她随身携带的行李
“还好吗？我就在外面哦！”
怕乘客一个人在洗手间晕倒
钟雨寒守在门外，不时轻声询问
乘客从卫生间出来后没有好转
虚弱地表示想找个地方躺下
钟雨寒和同事周浩迅速取来屏风
在人来人往的车站里
为她搭起了“临时休息室”
在乘客等待朋友来接的间隙
钟雨寒不时关心她的状态
查看是否需要其他帮助
临走时，乘客要走了钟雨寒的工号
说想要表示感谢
钟雨寒以为只是乘客随口一提
没想到，铁铁在后台真的收到了
写给“工号132674”的感谢信
并第一时间转发给了钟雨寒本人
她也连忙给当时的
值班站长高阳分享了这份惊喜
乘客在后台留言感谢
乘客的感谢信不长，却字字真诚
“这是超出职责的善良和细致
是值得被表扬和感谢的”
“她们不仅展现了成都地铁的专业服务
更传递了城市的人文温度”
钟雨寒回忆，“当时我没想那么多
只是觉得她很不舒服，想多帮帮她”
收到感谢信，钟雨寒表示非常惊喜
“我在成都地铁工作了八年
工作期间帮助过不少乘客
但这是我第一次收到
写给我的感谢信”
一杯热水、一个围挡、一次守候
工作人员送出的是善意与守护
乘客回馈以温情与感恩
每天，650余万人次穿行于地铁
有爱的互动编织起城市的温情
善良，值得被传递
谢谢你，钟雨寒
谢谢你们，每一个“工号132674”
点赞，每一个有爱的人
你们让城市中的每一次相遇
都闪闪发光
素材来源 | 成都地铁运营公司
撰稿 | 廖小川
校对︱光同学 亦 舟
责编︱苏 木 阳彦瑾
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