北京
今年6月，安徽省公安政务服务“视频办”户政业务功能正式在皖事通平台上线，依托一体化政务平台，群众只需一部智能手机，即可在工作日规定时间内通过皖事通APP公安“视频办”通道进行申请，与办理业务的民警实时视频通话、线上核验材料，最终成功办结业务，真正实现“数据多跑腿、群众零跑腿”。
为用好这项便民新举措，枞阳县公安局及时组织政务服务窗口民警辅警开展专项业务培训，实时向市局业务指导部门请教、逐条熟悉系统操作流程、线上核验规范、材料审核要点，确保新政落地就能用、办得好、群众满意。
据了解，目前该“视频办”功能可办理户口簿补发、未成年人变更姓名、房屋产权人同意他人迁入、无法至现场人员办理身份证等4项户政业务，以数据高效流转代替群众辛苦跑腿。7月15日，枞阳县政务服务中心公安综合服务窗口民警依托系统平台，成功办理了全县首例“视频办”未成年人变更姓名的户政业务。
当天上午，群众殷女士焦急地来到枞阳县政务服务大厅，申请为即将升入小学的女儿更改姓名。孩子原有名字谐音容易被同学取笑，造成心理压力，恰逢新生学籍即将建档，一旦录入系统，后期更改难度将大幅增加。按照户政管理规定，未成年人更名需要父母双方到场签字确认，殷女士丈夫长期在外务工，一时无法返乡，眼看着入学日期越来越近，这件事让她一筹莫展。
窗口民警了解情况后，立即启用皖事通“视频办”渠道，手把手指导殷女士在线提交材料，同步视频连线其在外地务工的丈夫，隔着屏幕，民警细致讲解业务办理流程、核对身份信息、完成线上人脸核验和授权确认，全程高效衔接、有条不紊。
打破地域壁垒，隔空高效办结。原本需要夫妻双方同城到场、耗时往返的户政业务，在公安政务服务便民新举措的加持下，仅用时十余分钟就完成全部审核、审批流程。
民警现场为孩子更新户籍信息，将打印完好、姓名全新变更的户口簿交到殷女士手中。“不用家里人来回奔波，急事当场就办好了，太暖心了。”殷女士对民警的高效服务由衷赞叹。
下一步，枞阳县公安局将持续推广户政业务“视频办”服务功能，一方面组织民警深入社区、乡村、企业开展宣传，让更多群众知晓线上办事渠道；另一方面常态化开展业务练兵，不断优化办理流程和操作细节，把线上办理、容缺受理、延时服务等惠民举措落到实处，持续深化公安行政审批制度改革，用数字化警务打通服务群众的“最后一公里”。(陈浩 朱小娟)
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