北京
省级垃圾分类综合管理服务平台在合肥高新区跑出了“加速度”。作为该平台管理中心功能的首个试点区域，高新区用近两个月时间，将一张覆盖7个大网格、50个小网格的治理网织密织实，核心解决了一个痛点：垃圾分类问题从发现到处置，不再层层转圈，而是就地闭环。
不是“发现了事”，而是“限时销号”
过去，垃圾桶满溢、混投混运等现场问题，因信息零散、责任模糊，难以及时有效推进问题整改闭环。现在，高新区依托省级平台管理中心，重构了流程：问题发现—工单派发—限时办结—闭环处置，所有环节线上办理，计时器同步启动。
试点以来，全区按社区中心划定7个责任大网格，并细化为50个具体小区网格。每个网格明确从社区中心负责人、社居委专员到小区巡查员的三级责任人。巡查员在网格内发现的问题，通过平台移动端即时拍照上传，系统自动派发至对应处置层级，无需人工中转。
开通一个账户，享有“双重”身份
平台为工作人员开通的专属账户，支持 “市民”身份与“城管”“街道”“社区”“物业”管理人员身份一键切换。这意味着，同一部手机既可用于日常网格巡查，也可在非工作时段以普通市民视角参与问题反馈。管理人员分级承接派发任务的同时，必须对自己网格内的问题主动巡查兜底，杜绝“等靠要”。“身份切换不是功能噱头，是倒逼每个责任人都能换位思考。” 合肥高新区城管大队相关负责同志解释道。
从探索到试点，用数据找答案
试运行数据显示，网格内巡查问题的平均办结时间较以往线下流转缩短约40%，且所有办结情况自动汇总分析，每日生成网格“健康指数”。高新区城管部门负责人表示：“过去靠人工统计报表，现在系统实时生成各网格的办结率、返工率。压力传导到了具体人员，效率自然上来。”省级平台技术团队透露，高新区的运行数据正在反哺系统算法优化，未来派发逻辑将更加精准匹配处置力量。
垃圾分类不是运动战，而是网格里的持久战。合肥高新区实践证明：当每一个桶、每一个网格、每一分钟都有明确的责任人时，垃圾分类才能真正落地。(万玉霞 吴禧)
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