上海
杨浦区长海路街道占地 9.52 平方公里，坐拥长海医院、海军军医大学、上海体育大学等优质文教医疗资源，留存三十年代老市府、图书馆等历史建筑，黄兴公园、中原城市广场装点居民日常，17 万群众在此安居乐业。杨浦公安分局长海路派出所扎根辖区，日夜守护万家平安，派出所里的一对师徒，用耐心与智慧化解一件件民生小事。
47岁的转业老兵谢永松坚守岗位12年，是经验丰富的老民警，26岁的新警王沛祺刚入警一年，师徒二人搭档履职，在一次次出警调解中，传承着为民服务的初心。
5月27日傍晚6点多，一通报警电话打破了傍晚的宁静。大二学生小美因租房纠纷求助民警。年仅20岁的她毫无租房经验，签约短租一月的房源，合同约定月租金3800元、押一付一。可在她付清7600元租金与押金后，中介才告知需额外支付50%中介费，共计1900元。
近万元的开销，对学生群体而言难以承受，小美当即想要退租。可合同条款明确，中途退租需赔付一个月租金3800元。一边是高额中介费，一边是违约金，无论如何选择都让她不堪重负。而中介始终坚持“中介费是行业常识，无需提前告知”，坚决不肯让步，双方争执不下，无奈之下小美选择报警求助。
接警后，谢永松、王沛祺师徒迅速抵达现场。细致查看合同后，谢永松发现关键问题：双方租赁合同中，并未标注中介费相关条款。一方是缺乏社会经验、不知情的学生，一方是未尽告知义务、流程疏漏的中介，双方均存在责任。
不同于生硬评判对错，谢永松选择用事实化解争议。他带着双方前往周边正规中介门店，实地核实行业行情，确认正规租房流程中，中介费标准、收取比例必须提前告知并写入合同，中介的疏漏显而易见。实地查证后，小美的情绪逐渐平复。
随后师徒二人耐心居中调解，小美叔叔赶到现场后，提出仅愿意支付500元中介费，与中介最低1500元的心理价位差距悬殊，调解一度陷入僵局。谢永松精准拿捏双方诉求，一边告知中介合同存在瑕疵、诉讼耗时费力，未必能拿到全额费用；一边劝说家属合理议价、兼顾对方经营成本，最终敲定800元中介费的折中方案，双方当场达成一致、顺利和解。
纠纷圆满化解时，已是晚上七点多，天色彻底暗下，师徒二人忙碌许久还未吃上晚饭。这场历时一小时的出警，不仅解决了群众的燃眉难题，也让新警王沛祺收获颇丰。他坦言，自己原本只会直白普及规则，而师傅实地求证、柔性调解的方式，是值得终身学习的工作方法。
“公安工作重在预防，把工作做在前面，才能从根源化解矛盾。”这是谢永松的工作准则。一桩普通的租房纠纷，一次温暖的师徒接力，长海路派出所的民警们，用耐心、细心与责任心，化解市井矛盾、守护民生安宁，用点滴坚守为辖区群众、青年学子撑起平安保护伞。
看看新闻记者: 李贝（特约）
编辑: 冯家琳
视频编辑: 姜辉
责编: 刘岚
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