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人民网海口7月14日电 (记者李学山)近期，海南省劳动人事争议仲裁院联合海南省总工会法律工作部、海南省劳动人事争议联合调解中心，通过上门普法、精准释法、分层调处、柔性和解等组合举措，连续成功化解两起涉及人力资源服务企业的群体性劳动争议，分别促成10余名和130余名劳动者与企业达成和解协议，实现“案结事了、人和企安”。
案例一：十年连续用工被“换签清零”？多部门联动纠正行业误区
第一起纠纷源于海南某人力资源公司与40余名在岗劳动者关于解除劳动关系经济补偿的争议。该企业长期承接各类项目的人员派驻、薪酬发放及社保代缴等业务。因项目每年公开招标，中标主体频繁轮换，导致劳动者虽在同一场地、同一岗位从事相同工作十余年，却被迫逐年与新中标公司重签合同。此前，外包单位终止合作时，均未依法向劳动者支付经济补偿金。
6月17日，省劳动人事争议仲裁院副院长郑水海、省总工会法律工作部部长欧蔓莉及省联调中心调解员组成联合调解工作组，主动上门与企业负责人及人事专员面对面沟通，并开展专项普法。
在处置过程中，工作组坚持调解优先、柔性化解，采取精细化举措推动批量纠纷高效清零：一是指导企业调取历年合同、社保及工资流水，精准核算每位劳动者的连续工作年限与补偿金额，形成清晰、可溯源的明细清单；二是“一人一策”精准调处。全面梳理每位的维权诉求，建立专项台账，对分歧较大的劳动者开展一对一沟通释法，分层突破；三是闭环签约清零纠纷。在统一核算标准的基础上，逐一对接协商，最终10余名劳动者全部与企业达成和解协议并现场签字确认。
案例二：130余人用工调整引纠纷，持续调解促成四类方案
第二起纠纷由某人力资源服务企业用工调整引发。2026年6月30日17时许，12名劳动者向省联调中心申请调解。经核实，该案涉案规模达130余人，存在纠纷升级风险。省仲裁院、省总工会法律工作部、省联调中心第一时间组建专项工作组，启动群体性劳动争议快速处置预案。
经查，130余名员工均于2025年1月1日与企业建立劳动关系，主要从事保洁等基础服务。7月1日上午，工作组主动约谈企业负责人，核查用工事实与解除流程，并结合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》开展合规指导。当天下午，工作组深入企业，现场组织90余名职工集中调解答疑。
经过两天的连续奋战，劳资双方最终确定了四种解决方案：32人转至合作单位；49人领取经济补偿金并现场签订调解协议；40余人继续留任原岗；3人选择通过仲裁维权。针对6名因家庭原因存在特殊困难的员工，工作组于次日成立专班“一对一”跟进调解。最终，6人全部调解成功，其中4人现场签收首笔协议款项，2人继续留用，该起群体性争议圆满化解。
工作成效：源头治理护航和谐劳动关系
海南省劳动人事争议仲裁院相关负责人表示，这两起批量劳资纠纷的成功化解，是海南坚持源头治理、柔性治纠、高效处置群体性争议的典型缩影。通过多部门联动，既依法维护了劳动者合法权益，又帮助企业降低了涉诉涉访风险。第一起案件有效规范了外包轮换用工领域的处置标准，纠正了“换签清零工龄”的行业误区；第二起案件则为大规模群体性争议的快速化解积累了实战经验。两起案件均以低成本、高效率实现了劳资双赢，为同类纠纷提供了可复制的经验。
下一步，海南省劳动人事争议仲裁院、海南省总工会法律工作部、海南省劳动人事争议联合调解中心将持续聚焦企业用工痛点与劳资纠纷热点，常态化开展上门调解、普法宣讲及用工指导服务，以精准法律服务护航海南自贸港和谐劳动关系建设。
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