北京
景区和商家用大字揽客，用小字免责，消费者用期待买单，用扫兴收场。
▲网友认为沿途牌子疑似套路游客。图/潇湘晨报
文 | 韩子墨
“国家AAAA级景区，免费赶海”——几个大字赫然立在广西北海的路牌上。再凑近细看，里面缩着一行小字：“购票入园即可”。“该大的不大，不该大的大了”，广西北海金海湾红树林景区的这块引导牌，被网友骂上了热搜。
据潇湘晨报报道，7月13日，金海湾红树林景区一位工作人员回电称牌子系金海湾红树林景区安装，目前已经在更换，预计今天可以更换完毕。“安装在沿途，起到引导作用。当时聘请广告公司安装，牌子比较大，当时出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”工作人员说。
大字和小字之间的悬殊比例，显然不会是“电脑上看不清”的排版失误，而是精心设计的视觉陷阱。把“免费”放大到一眼可见，把“购票”缩小到几乎能被忽略，大字负责把人引过来，小字负责在扯皮时有话说。游客兴冲冲来到景区门口，才发现“免费”的前提是“购票”，那种被戏弄的感觉，不是景区一句“已经在更换了”能打发掉的。
景区当然有权收门票，一个愿意为体验买单的游客，并不会因为透明的价格而放弃行程。真正会让游客却步的，是被当成冤大头的糟糕感受。“大字免费、小字购票”的操作，赌的就是游客没看见那行小字，用第一眼的承诺换走你下一步的信任，进而收割你“来都来了”的妥协。
这早已不是个别景区偶发的“疏忽”了。今年3月，市场监管总局刚刚发文整治“误导性大小字”广告，部署对相关广告乱象开展为期半年的清理整治工作。从酱油瓶到景区牌，“大字吹、小字找”几乎成了广泛通行的营销套路。景区和商家用大字揽客，用小字免责，消费者用期待买单，用扫兴收场。
一块小小的引导牌，是景区和游客的第一次互动。《消费者权益保护法》明确要求，经营者应当以显著方式提醒与消费者有重要利害关系的内容。免费的是赶海体验，需要购买的是景区门票，把两道信息放在同一行、用同一个字号写清楚，让游客在知情的前提下自己做决定。这不是对景区的高要求，而是景区对消费者应尽的法律义务。
撰稿 / 韩子墨（西南财经大学）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 柳宝庆
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