湖南省人民医院：致一名独自来检查的患者的回信

2026年7月9日，湖南省人民医院在某平台刷到了一封来自患者的感谢信，内容如下：

尊敬的患者朋友：

您好！

您的感谢信，已经传达到了汪长熠护士以及我们每一位省医人的眼里和心底。字里行间的真挚心意，让我们所有人深受触动、倍感温暖。在此谨向您致以诚挚谢意，感谢您对汪长熠护士的认可，更感谢您对湖南省人民医院的信任与鼓励。

您在信中提及，因当时身体不适、难受落泪，未能当面向护士表达谢意，心中留有遗憾。还请您千万不必介怀，独自一人承受普通胃镜检查的不适，全程坚持完成诊疗，这份坚韧已然十分难得。汪长熠护士特意托我们向您转达：他当时所做的，不过是每一位医务工作者每天都在做的事情——在患者难受、无助时，送去一句鼓励、一声安抚、一份陪伴。

您说，“在当下快节奏的医疗环境里，能遇到汪长熠护士这样有温度医务人员是患者的幸运”。这句话让我们既感动，也深思。湖南省人民医院自1912年建院以来，一直践行“仁和精诚”的院训，坚持“仁心仁术”的精神。百年来，“仁心仁术”四个字早已刻进每一位省医人的骨子里。近年来，医院持续以人文建设为切入点，践行卓越服务，优化人文服务流程、强化人文素养培训。我们始终相信，医学不只是技术的精进，更是人心的照拂，好的人文环境，能让好的医护发光。

检查结束后，细腻的您还特别了解到汪长熠护士是从新晃侗族自治县人民医院来省人民医院学习进修的青年医护。确实如此，汪长熠护士是湖南省首届消化内镜专科护理培训班的学员，自今年6月起来到作为专科培训班实践基地的省人民医院消化内科学习。此前他长期从事于急诊危重症护理，转型消化内镜护理尚在学习阶段。您饱含真情的文字，给予了这名青年医务工作者莫大的鼓舞与前行底气。患者发自内心的善意，是年轻医护成长路上珍贵的光亮。医患之间彼此治愈、互相温暖，在当下亦是弥足珍贵。

您信中对新晃侗族自治县人民医院与湖南省人民医院两家医院的赞誉，我们也深受鼓舞。新晃县人民医院能把这样一位有仁心、有爱心、有细心的年轻医护培养出来，让我们看到了基层医院坚守医者初心的定力。新晃侗族自治县地处湖南省最西部，与贵州黔东南接壤，是典型的少数民族边远地区。作为湖南省边界类区域医疗中心建设单位，新晃侗族自治县人民医院依托湖南省人民医院对口帮扶政策持续提升诊疗能力。一年来，湖南省人民医院分两批派出17名学科专家常驻新晃，涵盖肝胆外科、胃肠外科、心内科、影像科等13个专业。汪长熠护士曾亲眼见证，科室的姚淇峰主任在省人民医院消化内科刘展教授的指导下，完成了县域首例ERCP手术。他也因此萌生了赴省进修，把ERCP等新技术带回当地，造福湘黔边界22万侗乡人的想法。

您看，一位基层护士的朴素心愿，恰恰呼应了我们构建分级诊疗体系的宏大愿景——“小病在基层、大病到医院、康复回基层”，全力实现“复杂常见病种可不出县、多数病种可不出市、所有病种可不出省”。这也正是我们湖南省人民医院牵头打造“湖南省的人医文化”，凝聚医联体合力最朴实的初心——让全省老百姓都能看好病、好看病、看病好。医院每年接收医联体单位进修培训800余人，下派500余名专家到基层医院开展技术指导。像汪长熠护士这样的进修学员，在我们这里从不是“旁观者”，而是真正融入每一个诊间、每一台手术，从零开始学习、成长。

您的那句“医护是医院的窗口”，我们记在心里了。每一位医生、每一位护士、每一位工作人员，都是湖南省人民医院的窗口。您通过汪长熠护士这扇“窗”，看到了我们想传递的温暖，我们也会通过千千万万扇这样的“窗”，把这份温暖传递给更多需要的人。

最后，您用“一位心怀感激的患者”署名，我们想对您说：您更是一位心怀勇气和温暖的患者，在无人陪同的情况下，独自面对普通胃镜的煎熬，事后还不懈地通过多种渠道写下并发出这封饱含真情的感谢信，您值得我们尊敬。您的信让我们看到一名基层护士在省级医院的成长，看到技术、人才与文化的传递，看到“人民医院为人民”如何落实在一次普通的诊疗场景中。

进修结束后，汪长熠将回到新晃侗族自治县人民医院。他带回去的，有更加规范的消化内镜护理知识，也有在湖南省人民医院感受到的人文温度。所以，我们也向您说一声谢谢。谢谢您认真写下这封信，让一次发生在胃镜室的普通陪伴被更多人看见。您的肯定，是给予汪长熠的鼓励，也是给予医护人员的一份温暖回应。这份温度，将随着一名进修护士回到新晃，去陪伴更多患者。

再次感谢您的来信。祝您身体健康、诸事顺遂！也欢迎您随时回来复查，我们一直都在。

此致
敬礼！

湖南省人民医院
2026年7月13日

通讯员吴心怡 王鹏辉

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