江苏
7月12日，台风“巴威”在浙江沿海二次登陆，无锡市升级发布台风橙色预警，防台风应急响应提升至二级。疾风天气下，中国太保产险无锡分公司坚守“三心”服务，筑牢民生保障防线，用“省心、放心、安心”的实际行动，全力守护锡城市民财产安全。
台风期间，分公司坚持“人民至上、生命至上”原则，已开通理赔绿色通道，全面启动台风灾害理赔专属服务举措。推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料等八项服务举措。同时依托在线理赔优势，引导客户通过“太平洋保险”APP、“太贴心”小程序等渠道自助报案、线上定损，确保台风期间理赔服务“不打烊”。
极速响应，让客户“省心”无忧
时间就是承诺。台风影响期间，中国太保产险无锡分公司坚守一线，穿梭于各区域，用“太保速度”为客户排忧解难。
7月12日上午，江阴市受到台风带来持续大风影响。上午9时，无锡分公司接到客户玻璃险报案，查勘员迅速赶赴长泾镇礼新路现场，启动台风绿色理赔通道，从报案到客户收到赔款，2小时内快速完成了分公司在此次台风中的首例赔付。
同一时间，受台风“巴威”外围风力影响，宜兴市风力明显增强。客户车辆停在丁蜀镇停车场，9时52分，驾驶员发现车辆后挡位置被楼上掉落的墙板砸坏，立即向太保产险报案。查勘员迅速赶往现场，仔细查看车辆损坏情况，协助客户清理脱落物体，并启动台风绿色理赔通道。由于现场楼上仍有部分墙板未完全掉落，存在安全隐患，查勘员当场协助客户报警、联系民警前来处理，在完成理赔服务的同时更守护了客户的人身安全。
用心守护，让客户“放心、安心”
速度之外，更有温度。在全力推进理赔的同时，太保查勘员用一个个暖心的细节，诠释着“三心”服务的深层内涵。
一名客户临时来无锡探亲，车辆停放在小区地面停车位因大风受损。分公司查勘员完成现场查勘后，主动协助客户联系当地拖车，启动快赔流程。对于异地客户而言，这份细致周到的指引，让身处异乡的焦急化作了放心。
在江阴市大厦停车场，客户车辆被坠物砸损。查勘员第一时间赶赴现场，帮助客户清理车上的钢板，耐心安抚客户情绪，并与客户、大厦物业进行三方沟通协调。临别时，特意提醒客户近期仍有大风天气，建议做好车辆防护措施。一次查勘，不仅是理赔流程的履行，更是一份将心比心的关怀。
台风虽猛，守护常在。中国太保产险无锡分公司将持续坚守一线、随时响应。用“省心”的速度兑现承诺，用“放心”的专业消解疑虑，用“安心”的温情抚慰焦虑。目前，中国太保产险无锡分公司各项理赔服务仍在有序推进中。公司将持续关注台风“巴威”的后续动向，确保八项服务举措落实到位，以“三心”服务守护每一位客户，为保障人民群众财产安全贡献太保力量。
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