福建
1分钱体验7天会员
默认捆绑
你有没有被自动续费“坑”过？
近日，北京市市场监管综合执法总队查处了一起电商平台利用“低价噱头+隐形捆绑”侵害消费者权益的案件，涉事平台已被责令整改并罚款5万元。
据执法人员介绍，不少消费者被某在线外语学习翻译App“新人特惠”吸引，随手开通试用，却掉入隐形扣费陷阱。
该APP宣传新用户专享1分钱领7天会员领取体验，用极低的消费门槛吸引用户下单体验。
然而，该平台将“7天试用期满后自动转为25元每月会员”等关键条款，用与白色背景高度融合的灰色小字标注，普通消费者很难注意到。
在“免费开通会员”“1分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”等广告吸引下，部分用户原本只想短期试用，却在试用期满后未收到明显提醒的情况下被自动续费。
尝鲜一不小心就变月供，自动续费已经成为不少App“标配”。这样的“坑”，用户得躲，平台得填。
针对自动续费服务，相关监管要求早已有明确规定。《网络交易监督管理办法》要求，自动续费类服务应以显著方式提请消费者注意，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。
《互联网平台价格行为规则》也明确，平台设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项，并提供便捷取消途径。
消费者自身也要多留个心眼，切勿轻信“超低价”“免费领”等宣传，避免落入消费陷阱。如果真遇到了问题，应该及时拨打12315投诉举报电话咨询，不要因为“怕麻烦”就让个别平台钻了空子。
你被App自动续费“坑”过吗？
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来源 | 人民日报
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